Konecta et ASAN’AI : Bâtir l’avenir de Madagascar par l’IA et l’excellence digitale

Konecta s’engage comme partenaire stratégique au sein d’ASAN’AI, une initiative nationale d'envergure qui transforme en profondeur le paysage professionnel malgache. Ce programme mise sur la montée en compétences des talents locaux autour des métiers de l'Intelligence Artificielle et de l’Expérience Client Augmentée, afin de répondre aux nouvelles exigences d'une économie numérique en pleine mutation.

Le projet ASAN’AI repose sur un Partenariat Public-Privé (PPP) solide, porté par le gouvernement malgache et la Banque mondiale. En fédérant plusieurs ministères et les acteurs clés du secteur via le GPRC (Groupement des Professionnels de la Relation Client), ce programme crée un écosystème où la formation s’ajuste directement aux besoins réels du marché de l’externalisation (BPO). 

Pour Konecta, la force d’ASAN’AI réside dans son approche concrète de l’employabilité. Loin de l'apprentissage théorique classique, le programme a été conçu comme un véritable pont vers le monde du travail, avec un cursus calé sur les standards les plus élevés de l'industrie. Les 1 300 jeunes talents certifiés bénéficient ainsi d’une intégration fluide vers des carrières durables au sein de notre secteur.

En co-concevant ces parcours, Konecta s’assure que les apprenants maîtrisent les outils digitaux et les cas d'usage de l'IA appliqués à la gestion moderne de l'expérience client. Cette méthode permet de supprimer le décalage entre l’enseignement académique et la réalité du terrain, offrant aux participants une trajectoire directe vers l'emploi.

Soutenue par la Banque mondiale, ASAN’AI s'inscrit dans une vision à long terme pour bâtir un environnement professionnel inclusif à Madagascar. Au-delà des acquis techniques, le programme repose sur trois leviers majeurs :

• La certification professionnelle : une reconnaissance officielle du ministère de la Formation Professionnelle qui valide une expertise métier.
• Des compétences à haute valeur ajoutée : le cursus privilégie l’annotation de données pour l’IA, la culture digitale et la gestion CX multicanale - des savoir-faire extrêmement recherchés à l'échelle mondiale.
• La résilience économique : en investissant dans le savoir-faire local, l’initiative favorise une croissance responsable et renforce l’infrastructure numérique du pays. 

L’engagement de Konecta dans ce partenariat témoigne de notre volonté d'allier impact social et éducation. En faisant émerger une expertise locale de haut niveau, nous soutenons nos propres opérations tout en renforçant l'attractivité de Madagascar comme destination de référence pour les services numériques internationaux.

Cette collaboration est un levier puissant pour transformer le potentiel des jeunes talents en métiers d'avenir.