Moderné pracovné prostredie
Získajte náskok vďaka plynulému, bezpečnému a na budúcnosť pripravenému pracovnému prostrediu – bez ohľadu na to, či využívate platformu Google alebo Microsoft.
Využívame AI riešenia naprieč celým technologickým stackom od popredných cloudových poskytovateľov, aby sme vám priniesli pracovné prostredie na úrovni moderných digitálnych služieb – vždy efektívne a inovatívne.
Bezpečnosť integrujeme do každého kroku, takže vaši zamestnanci, dáta aj firemné aktíva sú neustále chránené. Vďaka automatizovaným workflowom a jednoducho dostupným nástrojom môžu vaši ľudia pracovať efektívnejšie, nie viac.
A keďže sú služby modulárne a prepojené, získavate flexibilitu a škálovateľnosť potrebnú pre rast vášho biznisu.
60%
menej požiadaviek na IT podporu
30%
nižšie prevádzkové náklady pracovného prostredia
90%
zníženie výpadkov pracovného prostredia
30%
vyššia spokojnosť zamestnancov (ESAT)
Výhody pre vás
#1
Bezpečnosť a compliance
#2
Hybridná a vzdialená práca
#3
Voľba a flexibilita
#4
Škálovateľnosť a agilita
#5
Jednoduchosť a kontrola
#6
Optimalizácia nákladov
Vďaka komplexnému zabezpečeniu založenému na rolách minimalizujete riziká rastúcich kybernetických hrozieb, zabezpečíte súlad s reguláciami a zároveň podporíte rozvoj AI vo vašej organizácii.
Moderné AI nástroje a riešenia umožňujú vašim zamestnancom efektívne komunikovať, spolupracovať a inovovať – na akomkoľvek zariadení, kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
Modulárne služby vám umožňujú prispôsobiť rozsah podpory, výkonnosť, ochranu dát, bezpečnosť aj kontinuitu biznisu podľa vašich potrieb.
Získate slobodu rýchlo reagovať na technologické aj trhové zmeny, s možnosťou škálovania naprieč onshore, nearshore aj offshore modelmi.
Zbavte sa komplexity správy viacerých platforiem, dodávateľov či služieb. Vďaka integrovanej architektúre získate maximálny prehľad a kontrolu.
AI analytika v reálnom čase vám poskytuje prehľad o nákladoch aj výkonnosti, čo umožňuje kontinuálnu optimalizáciu a vyššiu hodnotu pre váš biznis.
Success stories
Telekomunikácie, médiá a technológie
Zlepšenie nadnárodnej podpory DIRECTV pomocou GenAI a automatizácie
Spoločnosť Konecta pretransformovala nadnárodné prevádzky kontaktných centier DIRECTV v celej Latinskej Amerike na jednotnú, umelou inteligenciou riadenú centrálu. Integráciou pokročilých nástrojov GenAI, asistentov pre agentov a automatizovanej analytiky v siedmich krajinách zaistila Konecta bezproblémovú kontinuitu služieb a zvýšenú zákaznícku skúsenosť.
Automotive, mobilita a cestovanie
Riešenie virtuálneho showroomu áut zvyšuje počet potenciálnych zákazníkov, konverzií a predajov pre Hertz
Keď chcel Hertz predviesť svoju špecializovanú flotilu PCO (Public Carriage Office) londýnskym taxikárom a šoférom, čelil geografickej a logistickej hádanke. Spoločne s naším partnerom Zuant premenila Konecta túto výzvu na úspešný príbeh s prístupom digital-first vďaka virtuálnemu showroomu, ktorý generuje nových potenciálnych zákazníkov a zabezpečuje vyššie a rýchlejšie miery konverzie.
Zdravotníctvo | Zákaznícka skúsenosť, Stratégia a transformácia
Optimalizácia B2B vzťahov so zákazníkmi spoločnosti Sanofi
Spoločnosť Konecta podporuje Sanofi od roku 2017 pri optimalizácii jej B2B vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom riešenia na mieru, ktoré spája ľudskú expertízu a technológie.
Financie a poistenie | Zákaznícka skúsenosť, Predaj, Konverzia predaja
Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a predaja pre UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) nadviazala spoluprácu so spoločnosťou Konecta s cieľom efektívne riadiť komplexné popredajné požiadavky a otázky súvisiace s úvermi. Spoločným cieľom bolo zvýšiť efektivitu, zlepšiť spokojnosť zákazníkov a posilniť pozíciu UCI na trhu.
Automotive, mobilita a cestovanie | Zákaznícka skúsenosť
Zákaznícka starostlivosť v spoločnosti Nissan prešla digitálnou transformáciou
Spoločnosť Konecta poskytuje viacjazyčné služby zákazníckej podpory pre Nissan Europe už od roku 2014. Dnes posúvame naše partnerstvo na novú úroveň – vďaka digitálnej transformácii nanovo definujeme Centrum zákazníckej skúsenosti, ktoré obsluhuje zákazníkov v 11 jazykoch naprieč 12 krajinami.
