Felügyelt munkahelyi szolgáltatások
Lépj előre egy zökkenőmentes, biztonságos és jövőbiztos munkahelyi környezettel – akár Google-, akár Microsoft-platformon dolgozol.
A vezető felhőszolgáltatóktól származó, AI-alapú full-stack megoldásokat használunk, hogy olyan fogyasztói szintű munkahelyi környezetet biztosítsunk, amely mindig hatékony és a legmodernebb. A kiberbiztonságot teljes körűen beépítjük, így munkavállalóid, adataid és eszközeid mindig biztonságban vannak. Az automatizált munkafolyamatoknak és könnyen elérhető erőforrásoknak köszönhetően a csapatod okosabban dolgozhat, nem keményebben. És mivel a szolgáltatások integráltak és modulárisak, minden rugalmasságot és skálázhatóságot megkapod, amire üzleted felpörgetéséhez szükséged van.
60%
kevesebb támogatási kérés
30%
alacsonyabb munkahelyi működési költségek
90%
a munkahelyi kiesés csökkentése
30%
magasabb munkavállalói elégedettség (ESAT)
Számodra nyújtott előnyök
#1
Biztonság és megfelelőség
#2
Hibrid és távoli munkavégzés
#3
Választási lehetőség és rugalmasság
#4
Skálázhatóság és rugalmasság
#5
Egyszerűség és irányítás
#6
Költségoptimalizálás
Végponttól végpontig szerepkör-alapú biztonság révén mérsékelheted a növekvő kiberfenyegetések kockázatát, biztosíthatod a folyamatos megfelelést, miközben felgyorsítod AI-útadat.
Élenjáró, AI-vezérelt eszközök és erőforrások, amelyek lehetővé teszik munkatársaid számára a kommunikációt, az együttműködést, az innovációt és még sok mást – bármely eszközön, bármikor, bárhol.
A moduláris szolgáltatások lehetőséget adnak a szolgáltatási idő, teljesítmény, adatvédelem, biztonság és üzletmenet-folytonosság testreszabására.
Szabadság és biztonság, hogy gyorsan alkalmazkodhass a technológiai vagy piaci változásokhoz, miközben skálázhatóságot biztosítunk helyi, közeli vagy távoli (on/near/offshore) működésre.
Nincs több fejfájás a különböző platformok, többletköltségek, szolgáltatások, beszállítók vagy technológiák kezelése miatt. A hatékony integráció páratlan átláthatóságot és irányítást biztosít.
Az AI-vezérelt valós idejű elemzéseknek köszönhetően átláthatod a költségeket és a teljesítményt, így folyamatosan optimalizálhatsz, és nagyobb értéket teremthetsz vállalkozásod számára.
Success stories
Autóipar, mobilitás és utazás | Ügyfélélmény (CX)
Az ügyfélszolgálat újragondolása a Nissannál a digitális átalakulás révén
A Konecta 2014 óta nyújt többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat a Nissan Europe számára; most pedig továbbfejlesztjük partnerségünket, a digitális átalakulás révén újragondolva az Ügyfélélmény Központot, 11 nyelvet és 12 országot lefedve.
Egészségügy | Ügyfélélmény (CX)
Az Opella többcsatornás ügyfélkapcsolati élményének újradefiniálása
A növekvő digitalizáció korszakában az Opella, a mindennapi egészségpiac egyik vezető szereplője (gyógyszertárakban vény nélkül kapható gyógyszerek, vitaminok, ásványi anyagok és táplálékkiegészítők), a Konectának köszönhetően átalakította ügyfélkapcsolatait. Az alkalmazott innovatív és hibrid megközelítés optimalizálta a hatékonyságot, növelte a gyógyszertárak elégedettségét, és fokozta az értékesítést.
Autóipar, mobilitás és utazás
A Kia Iberia ügyfeleinek az első helyre helyezése a kivételes szolgáltatás és hűség érdekében
A Kia Iberia, a Kia Motors Corporation leányvállalata – amely egy dél-koreai multinacionális autógyártó – célul tűzte ki, hogy valóban ügyfélközpontú szolgáltatást nyújtson, az eredményességet, a személyre szabást és az innovációt helyezve előtérbe. A Konecta szakértelmének, fejlett technológiájának és stratégiai együttműködésének köszönhetően a Kia sikeresen alakította ügyfélszolgálatát a kiválóság mércéjévé.
Kereskedelem és e-kereskedelem
Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos, házon belüli követeléskezelési gyakorlata helyett. A Konectát választották partnerül – egy olyan céget, amely a legkorszerűbb technológiát ötvözi a kiválóan képzett ügyfélszolgálati munkatársakkal. A közös cél: a kinnlevőségek hatékonyabb behajtása úgy, hogy közben a vásárlói élmény se csorbuljon. A partnerség alapja az innovatív rendszerek bevezetése és az ügyfélközpontú megközelítés volt – így született meg egy újfajta követeléskezelési modell.
Telekommunikáció, média és technológia | Ügyfélélmény (CX)
A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot nyújtson Latin-Amerikában és az Egyesült Államokban, perui, limai központjából. Ez az együttműködés rávilágít a Konecta latin-amerikai ügyféltámogatásban szerzett tapasztalatára és a Netflix értékeivel való szoros kulturális összhangjára.