Services de gestion de l'espace de travail
Prenez une longueur d'avance grâce à un environnement de travail fluide, sécurisé et évolutif, que vous utilisiez une plateforme Google ou Microsoft.
Nous exploitons les solutions full-stack basées sur l'IA des principaux fournisseurs de services cloud afin d'offrir un environnement de travail grand public toujours efficace et à la pointe de la technologie. Nous intégrons la cybersécurité de bout en bout afin que vos employés, vos données et vos actifs soient toujours en sécurité. Grâce à des flux de travail automatisés et à des ressources faciles d'accès, vos collaborateurs peuvent travailler plus intelligemment, sans pour autant travailler plus dur. Et comme les services sont intégrés et modulaires, vous disposez de toute l'agilité et de l'évolutivité dont vous avez besoin pour dynamiser votre entreprise.
60%
de tickets d'assistance en moins
30%
de réduction des coûts d'exploitation sur le lieu de travail
90%
de réduction des temps d'arrêt sur le lieu de travail
30%
d'augmentation de la satisfaction des employés (ESAT)
Avantages pour vous
#1
Sécurité et conformité
#2
Travail hybride et à distance
#3
Choix et flexibilité
#4
Évolutivité et agilité
#5
Simplicité et contrôle
#6
Optimisation des coûts
Grâce à une sécurité de bout en bout basée sur les rôles, vous pouvez atténuer les risques liés à la multiplication des cybermenaces et garantir une conformité continue tout en accélérant votre transition vers l'IA.
Des outils et des ressources de pointe basés sur l'IA, qui permettent à vos collaborateurs de communiquer, de collaborer, d'innover et bien plus encore, sur n'importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu.
Les services modulaires vous offrent toute une gamme d'options en matière de fenêtres de couverture, de performances, de protection des données, de sécurité et de continuité des activités.
Liberté et assurance pour vous permettre de vous adapter rapidement aux changements technologiques ou du marché, avec une évolutivité sur site, à proximité ou offshore.
Fini les maux de tête liés à la gestion de multiples plateformes, frais généraux, services, fournisseurs ou technologies. L'intégration allégée vous offre une clarté et un contrôle inégalés.
Grâce à l'analyse en temps réel alimentée par l'IA, vous bénéficiez d'une visibilité sur les coûts et les performances afin de favoriser une optimisation continue et d'apporter une valeur ajoutée à votre entreprise.
Success stories
Finance & assurance | Ventes, Expérience client, Conversion des ventes
Booster la satisfaction client et les ventes de UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) s'est associé à Konecta pour gérer les demandes complexes de service après-vente et de prêts. Leur mission conjointe était d'accroître l'efficacité, d'améliorer la satisfaction client et de renforcer la position d'UCI sur le marché.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client
Le service client repensé chez Nissan grâce à la transformation digitale
Depuis 2014, Konecta accompagne Nissan Europe en assurant ses services de relation client multilingues. Aujourd’hui, notre partenariat se renforce : grâce à la transformation digitale, nous contribuons à repenser le Customer Experience Center, en couvrant 11 langues et 12 pays.
Santé | Expérience client
Redéfinir l'engagement client omnicanal d’Opella
Dans un contexte de digitalisation croissante, Opella, acteur leader dans la santé du quotidien (médicaments sans ordonnance (OTC), vitamines, minéraux et compléments alimentaires) a transformé son engagement client avec Konecta. L’approche innovante et hybride adoptée a permis d'optimiser l'efficacité, d’augmenter la satisfaction des pharmacies et de dynamiser les ventes.
Automobile, mobilité & voyages
Mettre les clients de Kia Iberia au premier plan pour un service de qualité et une fidélisation durable.
Kia Iberia, filiale du constructeur automobile sud-coréen Kia Motors Corporation, avait pour objectif d’offrir un service véritablement centré sur le client, en privilégiant l’efficacité, la personnalisation et l’innovation. Grâce à l’expertise, aux technologies avancées et l’alignement stratégique de Konecta, Kia a transformé son service client en une référence reconnue dans le secteur.
Retail & e-commerce
Améliorer le recouvrement des créances pour El Palacio de Hierro
Confronté à une augmentation des retards de paiement après la pandémie, le grand magasin mexicain El Palacio de Hierro cherchait une solution moderne allant au-delà de son approche traditionnelle en interne. Konecta a été choisi comme partenaire stratégique, en proposant une solution sur mesure alliant technologie avancée et d’agents qualifiés. Cette collaboration visait à optimiser le recouvrement des dettes tout en préservant l’expérience client reconnue d’El Palacio de Hierro.
Le partenariat repose sur l’intégration de systèmes intelligents et une approche centrée sur le client pour redéfinir durablement les standards de la gestion des encaissements.