Gestione dell'ambiente di lavoro
Passa in vantaggio creando un ambiente di lavoro fluido, sicuro e a prova di futuro - indipendentemente dalla tua piattaforma, che sia Google o Microsoft
Integriamo le soluzioni full-stack basate sull’AI dei principali fornitori di servizi cloud per offrire un ambiente di lavoro di livello consumer, sempre efficiente e all'avanguardia. Integriamo la sicurezza informatica end-to-end, in modo che i tuoi dipendenti, i tuoi dati e le tue risorse siano sempre al sicuro. Grazie a flussi di lavoro automatizzati e a risorse facilmente accessibili, i tuoi dipendenti possono lavorare in modo più smart, non più difficile. E poiché i servizi sono integrati e modulari, hai tutta l'agilità e la scalabilità di cui hai bisogno per potenziare il tuo business.
60%
riduzione dei ticket di supporto
30%
riduzione dei costi operativi sul posto di lavoro
90%
riduzione dei tempi di inattività sul posto di lavoro
30%
maggiore Soddisfazione dei Dipendenti (ESAT)
I Benefits per te
#1
Sicurezza e compliance
#2
Lavoro ibrido e da remoto
#3
Scelta e flessibilità
#4
Scalabilità e agilità
#5
Semplicità e controllo
#6
Ottimizzazione dei costi
Con la sicurezza end-to-end basata sui ruoli, puoi mitigare i rischi delle crescenti minacce informatiche e garantire la conformità continua, accelerando al contempo il tuo percorso verso l’AI.
Strumenti e risorse all'avanguardia basati sull’AI, che consentono ai tuoi dipendenti di comunicare, collaborare, innovare e molto altro - su qualsiasi dispositivo, sempre e ovunque.
I servizi modulari offrono una gamma di opzioni per i tempi di copertura dei servizi, le prestazioni, la protezione dei dati, la sicurezza e la continuità del business.
Libertà e sicurezza per adattarsi rapidamente ai cambiamenti tecnologici o di mercato, con scalabilità on/near/offshore.
Niente più problemi di gestione di più piattaforme, spese generali, servizi, fornitori o tecnologie. L'integrazione snella offre una chiarezza e un controllo senza pari.
Grazie all'analisi in tempo reale basata sull’AI, ottieni visibilità dei costi e delle prestazioni per promuovere l'ottimizzazione continua e creare più valore per la tua azienda.
Success stories
Retail ed E-Commerce | Consulenza, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e GenAI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience
Supportiamo le assicurazioni Sura per rinnovarsi e prosperare, da oltre 25 anni
La partnership tra Konecta e Sura risale a decenni fa, ma non c’è niente di nostalgico in essa. Anche oggi, Konecta aiuta l'assicuratore latinoamericano a scalare, a modernizzarsi e a competere, con una vastissima gamma di soluzioni B2B e B2C, dall'assistenza clienti agli analytics, alla trasformazione delle operazioni.
Settore sanitario | Customer experience
Ridefinire il coinvolgimento omnicanale dei clienti Opella
Nell'era della crescente digitalizzazione, Opella, azienda leader nel settore della salute quotidiana (farmaci da banco, vitamine, minerali e integratori alimentari), ha trasformato il suo customer engagement grazie a Konecta. L'approccio adottato, ibrido e innovativo, ha ottimizzato l'efficienza, aumentato la soddisfazione dei farmacisti e incrementato le vendite.
Automotive, mobilità e viaggi
Mettere i clienti Kia Iberia al primo posto con un servizio eccezionale
Kia Iberia, filiale di Kia Motors Corporation, multinazionale automobilistica sudcoreana, si è posta l'obiettivo di offrire un servizio realmente incentrato sul cliente, dando priorità ad efficienza, personalizzazione e innovazione. Grazie all'esperienza, alla tecnologia avanzata e all'allineamento strategico di Konecta, Kia ha trasformato con successo il suo servizio clienti in un punto di riferimento di eccellenza.
