Konecta získala ocenenie Spoločnosť roka 2025 od Frost & Sullivan

S hrdosťou oznamujeme, že spoločnosť Konecta bola ocenená prestížnym titulom Európska spoločnosť roka 2025 v oblasti outsourcingu riadenia zákazníckej skúsenosti (CXM) od analytickej spoločnosti Frost & Sullivan!

Toto významné ocenenie je dôkazom nášho neustáleho pokroku a inovácií v kľúčových oblastiach. V Konecte nejde len o zavedenie oddelenia umelej inteligencie či prechod na hybridný model spolupráce medzi ľuďmi a technológiami. Našou ambíciou je prinášať digitálne inovácie do každej časti nášho podnikania. Transformácia je súčasťou našej DNA.

V rámci strategického plánu Katalyst sme sa zaviazali do roku 2028 systematicky zvyšovať kvalifikáciu našich tímov v oblasti generatívnej umelej inteligencie (GenAI) a hybridných operačných modelov. Už dnes využívame interné AI riešenia, ako sú digitálni asistenti a AI kouči, ktoré zefektívňujú naše procesy, zvyšujú produktivitu a umožňujú našim tímom poskytovať zákazníkom rýchlejšie, presnejšie a personalizovanejšie služby.

Naše úsilie podporujú aj strategické partnerstvá s globálnymi technologickými lídrami ako Google Cloud, AWS , CrewAI a Uniphore. Vďaka týmto alianciám spoločne vyvíjame pokročilé AI riešenia a s agilnosťou expandujeme na dynamicky rastúce trhy.

Tento inovatívny prístup sa odráža aj v našich vzťahoch so zákazníkmi – 96 % miera obnovenia zmlúv hovorí sama za seba. Dlhodobé partnerstvá založené na dôvere a merateľných výsledkoch sú základom nášho úspechu. S dôrazom na kľúčové odvetvia ako telekomunikácie, finančné služby, e-commerce a zdravotníctvo zabezpečujeme, aby naše riešenia boli nielen konzistentné, ale aj prispôsobené lokálnym potrebám.

Celú správu si môžete prečítať tu.