Konecta získala ocenění Společnost roku 2025 od Frost & Sullivan

S hrdostí oznamujeme, že společnost Konecta byla oceněna prestižním titulem Evropská společnost roku 2025 v oblasti outsourcingu řízení zákaznické zkušenosti (CXM) od analytické společnosti Frost & Sullivan!

Toto významné ocenění je důkazem našeho neustálého pokroku a inovací v klíčových oblastech. V Konectě nejde jen o založení oddělení umělé inteligence nebo přechod na hybridní model spolupráce mezi lidmi a technologiemi. Naší ambicí je přinášet digitální inovace do každé části našeho podnikání. Transformace je součástí naší DNA.

V rámci strategického plánu Katalyst jsme se zavázali do roku 2028 systematicky zvyšovat kvalifikaci našich týmů v oblasti generativní umělé inteligence (GenAI) a hybridních operačních modelů. Již dnes využíváme interní AI řešení, jako jsou digitální asistenti a AI koučové, kteří zefektivňují naše procesy, zvyšují produktivitu a umožňují našim týmům poskytovat zákazníkům rychlejší, přesnější a personalizovanější služby.

Naše úsilí podporují také strategická partnerství s globálními technologickými lídry, jako jsou Google Cloud, AWS, CrewAI a Uniphore. Díky těmto aliancím společně vyvíjíme pokročilá AI řešení a s agilitou expandujeme na dynamicky rostoucí trhy.

Tento inovativní přístup se odráží i ve vztazích s našimi zákazníky – 96% míra obnovení smluv mluví sama za sebe. Dlouhodobá partnerství založená na důvěře a měřitelných výsledcích jsou základem našeho úspěchu. Se zaměřením na klíčová odvětví, jako jsou telekomunikace, finanční služby, e-commerce a zdravotnictví, zajišťujeme, že naše řešení jsou nejen konzistentní, ale i přizpůsobená místním potřebám.

Celou zprávu si můžete přečíst zde.