Konecta, Frost & Sullivan tarafından 2025 Yılı Avrupa Müşteri Deneyimi Yönetimi Dış Kaynak Kullanımı Şirketi seçildi!

Konecta olarak, temel alanlarda ne kadar ilerlediğimizi yansıtan bu ödülü almaktan gurur duyuyoruz. Sadece bir yapay zeka departmanı kurmak veya insanlar ile teknoloji arasında hibrit bir model benimsemekle kalmıyor, dijital inovasyonu her iş birimine entegre ediyoruz. Dönüşüm, şirketimizin DNA'sının bir parçası. Kişiselleştirilmiş eğitim programları aracılığıyla, Katalyst strateji planımızın bir parçası olarak, ekiplerimizi 2028 yılına kadar GenAI araçları ve hibrit operasyonel modeller konusunda geliştirmeyi taahhüt ediyoruz. Dijital asistanlar ve yapay zeka koçları gibi yeni dahili yapay zeka çözümleri, iş akışlarını kolaylaştırıyor ve üretkenliği artırarak ekiplerimizin daha hızlı ve hassas bir şekilde daha kusursuz ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı oluyor.

Bu dahili çabaların yanı sıra,  Google Cloud,  AWS,  CrewAI  ve  Uniphore gibi küresel teknoloji liderleriyle kurduğumuz stratejik iş birlikleri bu modeli daha da güçlendiriyor. Bu iş birlikleri, gelişmiş yapay zeka çözümlerini birlikte geliştirmemizi ve çeviklik ve ölçeklenebilirlikle yüksek büyüme potansiyeline sahip pazarlara açılmamızı sağlıyor.

Bu ileri görüşlü yaklaşım, müşterilerimizle daha güçlü ilişkiler kurmamızı sağlıyor. %96'lık sözleşme yenileme oranımız, sağladığımız ölçülebilir etkinin ve geliştirdiğimiz uzun vadeli, güvene dayalı iş birliklerinin açık bir kanıtıdır. Telekomünikasyon, finansal hizmetler, e-ticaret ve sağlık hizmetleri gibi önemli sektörlere güçlü bir şekilde odaklanarak, her pazarın hem tutarlılıktan hem de yerel ilgi düzeyinden faydalanmasını sağlıyoruz.