Konecta spúšťa Kolibri, agentnú platformu, ktorá urýchľuje nasadenie agentnej umelej inteligencie v podnikoch a ukončuje „pilotný očistec“

Kto má teraz pod kontrolou vstupnú bránu k vašej značke? Pohľad na skutočné fungovanie osobných AI agentov spotrebiteľov.

Keďže spotrebitelia čoraz častejšie využívajú AI agentov, ktorí konajú v ich mene, značkám hrozí strata priameho kontaktu so zákazníkmi. Ak...

Optimalizácia zákazníckej starostlivosti spoločnosti Danone naprieč všetkými komunikačnými kanálmi

Od roku 2018 spoločnosť Konecta podporuje Danone, svetového lídra v potravinárskom a nápojovom priemysle, pri riadení zákazníckej komunikácie naprieč všetkými...

06/10/2026

Spoločnosť Konecta bola v hodnotení PEAK Matrix® 2026 skupiny Everest Group v oblasti služieb pre digitálne pracovisko – Európa označená za významného hráča

Ľudskosť v ére umelej inteligencie: rastúce prínosy firemného dobrovoľníctva

Dobrovoľníctvo je už dlho neoddeliteľnou súčasťou spoločenskej zodpovednosti firiem. S digitalizáciou a rozvojom umelej inteligencie sa však dobrovoľnícke programy menia....

Posilnenie online reputácie spoločnosti Ferrero prostredníctvom päťhviezdičkovej podpory

Spoločnosť Ferrero, globálny líder v maloobchode a potravinárstve, potrebovala zlepšiť starostlivosť o zákazníkov vo Veľkej Británii a Írsku. Vďaka partnerstvu...

Premena roztriešteného digitálneho nákupného procesu na motor rastu pre spoločnosť Adeslas

Spoločnosť SegurCaixa Adeslas, popredný poskytovateľ zdravotného poistenia v Španielsku, čelila roztriešteným predajným modelom v rámci digitálnych kanálov. Vďaka partnerstvu so...

21/09/2026

Konecta bola v hodnotení Everest Group CXM Services PEAK Matrix® Assessment 2026 zaradená medzi lídrov v regiónoch Amerika aj EMEA.

10/09/2026

Spoločnosť Konecta získala ocenenie „Spoločnosť roka 2026“ v Európe a Latinskej Amerike v oblasti služieb riadenia zákazníckej skúsenosti (CX).

Tri základné piliere pre prevádzku agentnej AI vo veľkom meradle

Prísľub „agentného posunu“ v oblasti AI je reálny. To, čo sa začalo ako nástroj na podporu ľudských operátorov, sa postupne...