Kraken si vybral Konectu pro svůj nově spuštěný BPO Partner Program

20/08/2025

Kamil Nekarda: Konecta posiluje obchodní tým

Jeho dlouhodobou specializací je zavádění moderních technologií do firemního prostředí – od implementace CRM systémů až po spolupráci na vývoji...

Opella posouvá omnichannelové angažování zákazníků na novou úroveň.

V době rostoucí digitalizace společnost Opella – přední hráč v oblasti každodenního zdraví (volně prodejné léky, vitamíny, minerály a výživové...

Jste připraveni využít Black Friday naplno?

5 klíčových faktorů úspěchu pro maloobchod a elektronický obchod pro optimalizaci špičkových objemů a sezónní vysoké poptávky

Hybridní agentský model: Budoucnost zákaznické péče

Zákaznický servis prošel v posledních letech významnými změnami – je dynamičtější díky pokročilým technologiím spojeným zejména s umělou inteligencí (AI)....

02/07/2025

Radek Šlang povýšil do významné pracovní pozice v rámci celosvětové skupiny Konecta

Jeho nová pracovní náplň zahrnuje úzkou spolupráci s hlavním ředitelem globální infrastruktury Asierem Lopézem Vegou. Společně povedou klíčové projekty zaměřené...

04/06/2025

Generativní AI a zákaznická zkušenost: Méně slibů, více skutečného přínosu

Nová odborná publikace společnosti Konecta ukazuje, jak zlepšit zákaznickou zkušenost pomocí generativní AI

Zákazníci společnosti Kia Iberia jsou na prvním místě - za výjimečné služby a loajalitu

Cílem společnosti Kia Iberia, dceřiné společnosti jihokorejské nadnárodní automobilky Kia Motors Corporation, bylo poskytovat služby skutečně orientované na zákazníka s...

22/05/2025

Konecta uznána jako lídr v žebříčku Frost Radar™: Outsourcing řízení zákaznické zkušenosti v Evropě a Latinské Americe, 2025

Společnost Konecta získala ocenění Leader Award od společnosti Frost & Sullivan za inovace, strategii založenou na umělé inteligenci a globální...

Ekwateur a Konecta: stále blíže, abyste mohli jít dále

Od roku 2021 společnost Konecta podporuje Ekwateur v oblasti péče o zákazníky. Při tom využívá své odborné zkušenosti v oblasti...