29/07/2024

Konecta reconhecida como "Empresa do Ano 2024 na América Latina" pela Frost & Sullivan graças às suas soluções pioneiras em terceirização de experiência do cliente

A Konecta, líder global em serviços de experiência do cliente e soluções digitais, foi premiada como "Empresa do Ano 2024"...

13/07/2024

Telefónica e Konecta: Proporcionando Conexões que Aproximam as Pessoas

Nas Américas, a Konecta faz parceria com a Telefónica em sua missão de fornecer conexões que unem as pessoas.

26/06/2024

Konecta tem orgulho de estabelecer uma meta baseada na ciência, posicionando-se na transição para um modelo de baixo carbono

A Konecta está trabalhando em um plano detalhado de redução com três pilares básicos: eficiência energética, energia renovável e mobilidade...

18/04/2024

Aumentando o valor do cliente por meio de serviços premium: um exemplo do setor de energia

Em um momento de rápidas mudanças no setor de energia, a otimização da experiência do cliente é uma alta prioridade...

10/04/2024

Konecta Nomeia Nourdine Bihmane como Novo CEO do Grupo

28/02/2024

Como a inovação pode apoiar o atendimento ao cliente no varejo

A inovação e o excelente atendimento ao cliente andam cada vez mais de mãos dadas. Em nenhum outro lugar isso...

05/02/2024

Cinco exemplos práticos de como a IA generativa pode transformar as relações com os clientes

Há uma grande quantidade de conversas sobre como a Inteligência Artificial Generativa (IA GenAI) pode transformar as relações com os...

02/02/2024

GenAI - Transformando a experiência do cliente e do funcionário

Para qualquer pessoa que trabalhe no campo de BPO (Business Process Outsourcing) e experiência do cliente, o desenvolvimento de serviços...

15/01/2024

Retail & e-commerce: quatro mudanças fundamentais que afetarão a sua empresa em 2024

Desde a convergência setorial e geopolítica até as mudanças de comportamento e a aceleração tecnológica, estas são as mudanças disruptivas...