Quatro maneiras pelas quais o cliente oculto pode melhorar a sua experiência do cliente (CX)

A maioria das empresas está familiarizada com o conceito de cliente oculto – afinal, bancos e outras empresas o utilizam...

Fechando o ciclo de feedback: um negócio essencial para as marcas

Quando a Konecta ajudou um cliente de telecomunicações a transformar seu gerenciamento de feedback, os benefícios incluem redução de reclamações,...

29/07/2024

Konecta reconhecida como "Empresa do Ano 2024 na América Latina" pela Frost & Sullivan graças às suas soluções pioneiras em terceirização de experiência do cliente

A Konecta, líder global em serviços de experiência do cliente e soluções digitais, foi premiada como "Empresa do Ano 2024"...

Telefónica e Konecta: Proporcionando Conexões que Aproximam as Pessoas

Nas Américas, a Konecta faz parceria com a Telefónica em sua missão de fornecer conexões que unem as pessoas.

26/06/2024

Konecta tem orgulho de estabelecer uma meta baseada na ciência, posicionando-se na transição para um modelo de baixo carbono

A Konecta está trabalhando em um plano detalhado de redução com três pilares básicos: eficiência energética, energia renovável e mobilidade...

Aumentando o valor do cliente por meio de serviços premium: um exemplo do setor de energia

Em um momento de rápidas mudanças no setor de energia, a otimização da experiência do cliente é uma alta prioridade...

10/04/2024

Konecta Nomeia Nourdine Bihmane como Novo CEO do Grupo

Como a inovação pode apoiar o atendimento ao cliente no varejo

A inovação e o excelente atendimento ao cliente andam cada vez mais de mãos dadas. Em nenhum outro lugar isso...

Cinco exemplos práticos de como a IA generativa pode transformar as relações com os clientes

Há uma grande quantidade de conversas sobre como a Inteligência Artificial Generativa (IA GenAI) pode transformar as relações com os...