Kraken si vybral spoločnosť Konecta ako partnera pre svoj novo spustený BPO Partner Program

Cunami AI zasahuje BPO: 5 protichodných právd o odvetví na pokraji premeny

Umelá inteligencia (AI) nielenže mení prácu, ale nanovo píše aj pravidlá pre outsourcing obchodných procesov (BPO). Zatiaľ čo mnohí vnímajú...

AI je novým vstupným bodom do retailu: prečo je GEO novým SEO

Tohtoročný Black Friday v e-commerce nebol len skúškou výkonu webových stránok. Bol predovšetkým testom viditeľnosti. V ére objavovania produktov poháňanej...

Transformácia firemnej kultúry pomocou zodpovednej a na človeka zameranej AI

Pre každú modernú a ambicióznu firmu nie je zodpovedná stratégia umelej inteligencie len o zrýchlení procesov a zefektívnení prevádzky. Predstavuje...

Od pilotného projektu k trvalej hodnote: 6 kritických faktorov úspechu pri transformácii AI

Umelá inteligencia rýchlo mení všetky odvetvia. Dlhodobý potenciál, ktorý AI prináša, sa odhaduje na 4,4 bilióna dolárov v podobe dodatočného...

Ste pripravení vyťažiť z Black Friday čo najviac?

5 rozhodujúcich faktorov úspechu pre maloobchod a elektronický obchod na optimalizáciu špičkových objemov a sezónneho vysokého dopytu

Hybridný agentský model: Budúcnosť zákazníckej starostlivosti

 Zákaznícky servis prešiel v posledných rokoch významnými zmenami – je dynamickejší vďaka pokročilým technológiám, najmä v oblasti umelej inteligencie (AI)....

Agentská cesta AI: Váš sprievodca zákazníckou skúsenosťou

 V našom predchádzajúcom blogu sme predstavili pojem agentická umelá inteligencia a jej rastúcu úlohu v modernom svete zákazníckej skúsenosti. Teraz...

Generatívna AI pre zákaznícku skúsenosť: ako môže posilniť vaše obchodné výsledky

 V digitálnej dobe sa očakávania zákazníkov menia rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Spoločnosti musia poskytovať personalizované a plynulé služby naprieč všetkými...

Ste pripravení zmeniť pohľad na CX? Agentská AI je tu.

Chcete nový spôsob, ako potešiť svojich zákazníkov ešte lepšími a personalizovanejšími službami vo veľkom rozsahu? S hybridným multiagentným prístupom sa...