Kraken si vybral spoločnosť Konecta ako partnera pre svoj novo spustený BPO Partner Program

Ekologizácia kontaktného centra: rýchlejšia cesta k skutočnému zníženiu uhlíkovej stopy, nie len k jej kompenzácii

Pre každú firmu, ktorá berie udržateľnosť vážne, by kontaktné centrum nemalo byť slepým miestom, ale strategickou príležitosťou. Tu je návod,...

Transparentná infraštruktúra umelej inteligencie: prečo riadenie začína pri technologickej architektúre

Umelá inteligencia oficiálne prešla „pionierskou fázou“. V roku 2026 už nestačí len dokázať, že umelá inteligencia funguje; organizácie musia preukázať,...

28/05/2026

Zlaté partnerstvo Konecta na Slovak Contact Center Forum 2026

Konferencia ponúkne priestor na diskusiu o tom, ako AI mení zákaznícku skúsenosť, procesy aj fungovanie kontaktných centier. Chýbať nebude ani...

14/04/2026

Konecta oznamuje strategickú alianciu so spoločnosťou Lenovo s cieľom predefinovať digitálne pracovisko riadené umelou inteligenciou a spochybniť tradičný IT outsourcing

Ako funguje interakcia externého kontaktného centra so zákazníkom v strednej Európe

Pozitívna zákaznícka skúsenosť dnes často rozhoduje viac než samotný produkt. Firmy v strednej Európe si to čoraz viac uvedomujú a...

Zjednotenie riešenia úrovne 1 a úrovne 2 pre PFU.

Keď spoločnosť PFU (EMEA) potrebovala zabezpečiť bezproblémovú technickú podporu pre svoje skenovacie zariadenia v 36 krajinách regiónu EMEA, čelila zložitej...

Zlepšenie nadnárodnej podpory DIRECTV pomocou GenAI a automatizácie

Spoločnosť Konecta pretransformovala nadnárodné prevádzky kontaktných centier DIRECTV v celej Latinskej Amerike na jednotnú, umelou inteligenciou riadenú centrálu. Integráciou pokročilých...

Ako spraviť z likvidácie škôd konkurenčnú výhodu vďaka agentickej AI zameranej na človeka

So správnym návrhom a nasadením môže agentická umelá inteligencia premeniť poistné udalosti z nákladového strediska na silný motor lojality zákazníkov....

10/03/2026

Miloš Svoboda: Konecta posilňuje oblasť digitálnych riešení o AI špecialistu.

Spoločnosť Konecta sa rozrástla o nového kolegu, Slováka žijúceho v Hradci Králové, Miloša Svobodu, ktorý nastúpil na pozíciu Digital Solution...