Kraken si vybral Konectu pro svůj nově spuštěný BPO Partner Program

Ekologizace kontaktního centra: rychlejší cesta ke skutečnému snížení uhlíkové stopy, nikoli pouze k její kompenzaci

Pro každou firmu, která bere udržitelnost vážně, by kontaktní centrum nemělo být slepým místem, ale strategickou příležitostí. Zde je návod,...

Transparentní infrastruktura umělé inteligence: proč řízení začíná u technologické architektury

Umělá inteligence oficiálně absolvovala „průkopnickou fázi“. V roce 2026 už nestačí jen dokazovat, že umělá inteligence funguje; organizace musí prokázat,...

14/04/2026

Konecta oznamuje strategickou alianci se společností Lenovo s cílem redefinovat digitální pracoviště řízené umělou inteligencí a zpochybnit tradiční IT outsourcing.

Jak funguje interakce externího kontaktního centra se zákazníkem ve střední Evropě

Pozitivní zákaznická zkušenost (CX) dnes v byznysu často rozhoduje více než samotný produkt. Firmy v České republice a celkově ve...

Sjednocení řešení úrovně 1 a úrovně 2 pro PFU.

Když společnost PFU (EMEA) potřebovala zajistit bezproblémovou technickou podporu pro svá skenovací zařízení ve 36 zemích regionu EMEA, čelila složité...

22/04/2026

Profesní klub asociace ADMEZ, který hostí Konecta ve svých prostorách

Zveme vás na další setkání Profesního klubu kontaktních center, které se tentokrát uskuteční v Hradci Králové. Hlavním tématem bude využití...

Zlepšení nadnárodní podpory DIRECTV pomocí GenAI a automatizace

Společnost Konecta transformovala nadnárodní provozy kontaktních center DIRECTV napříč Latinskou Amerikou do jednotného, umělou inteligencí řízeného centra. Integrací pokročilých nástrojů...

Jak proměnit pojistné nároky v konkurenční výhodu pomocí agentní AI orientované na člověka

Se správným návrhem a nasazením může agentní umělá inteligence (AI) přeměnit pojistné události z nákladového střediska na silný motor loajality...

02/03/2026

Miloš Svoboda: Konecta posiluje oblast digitálních řešení o AI specialistu

Společnost Konecta Czech se rozrostla o nového zaměstnance Miloše Svobodu, který nastoupil na pozici Digital Solution Manager. V rámci clusteru...