Další související informace
20/11/2025
Call centra nejsou jen přechodná stanice. Uplatnění zde najdou mladí lidé i senioři
Bez zákaznického servisu nebo call centra se dnes neobejde žádná střední či velká firma, která působí v oblasti služeb nebo...
17/11/2025
Konecta získala ocenění Společnost roku 2025 od Frost & Sullivan
Konecta byla právě oceněna společností Frost & Sullivan jako evropská outsourcingová společnost roku 2025 v oblasti řízení zákaznické zkušenosti!
04/11/2025
Konecta CZ a SK Akademie: Příležitost vyrůst v lídra
Akademie pro potenciální supervizory společnosti Konecta připravuje talentované agenty na budoucí manažerské role. Program propojuje odborné vzdělávání s praxí a...
Konecta získala dvě ocenění na Czech Contact Center Day 2025
Konecta získala dvě ocenění na Czech Contact Center Day 2025. Tento úspěch navazuje na strategii Katalyst 2028, představenou v lednu letošního roku, jejímž cílem je proměnit Konectu v GenAI-poháněnou společnost. Firma tak potvrzuje své odhodlání inovovat, digitalizovat a přinášet vyšší hodnotu klientům i zaměstnancům.
Konecta získala dvě ocenění na Czech Contact Center Day 2025
S potěšením oznamujeme, že společnost Konecta byla oceněna hned dvakrát na prestižní události Czech Contact Center Day 2025, která se konala 16. října v pražském Jazz Docku. V rámci soutěže Czech Contact Center Award jsme získali dvě třetí místa – v kategoriích Technologie a Klienti.
V kategorii Klienti jsme uspěli díky úspěšné implementaci nástrojů umělé inteligence, které zefektivnily komunikaci se zákazníky a přinesly vyšší míru personalizace i spokojenosti. V technologické kategorii porotu zaujala naše interní AI aplikace Magic Button – nástroj, který pomáhá našim zaměstnancům v každodenní práci a přispívá k vyšší efektivitě i spokojenosti na pracovišti.
Tato ocenění jsou pro nás potvrzením, že inovace a digitalizace, do kterých dlouhodobě investujeme, mají skutečný dopad – jak na kvalitu služeb pro naše klienty, tak na pracovní prostředí pro naše týmy
Adam Koudelka, Sales and Marketing Director CE
Děkujeme organizátorům za skvělou akci a gratulujeme všem oceněným. Jsme hrdí, že jsme mohli být součástí této události a těšíme se na další ročník!
Foto: zdroj ADMEZ
ORGANIZÁTOR
Czech Contact Center Day, pořádaný Asociací direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ), je každoroční událostí, která propojuje odborníky z oblasti zákaznické péče, technologií a řízení týmů. Letošní ročník nabídl nejen slavnostní vyhlášení vítězů, ale také prezentace úspěšných projektů, networking, inspirativní přednášky a příjemnou atmosféru.