Result of the search
Retail a e-commerce
Konecta poskytuje podporu všetkým jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostredníctvom chatu, C2C a e-mailu. Služby sú orientované na vysokú úroveň zákazníckej skúsenosti, riadia sa internými smernicami klienta a fungujú na princípe „neustálej beta verzie“, čo zodpovedá inovatívnemu prístupu Mercado Libre.
Mercado Libre je popredná technologická spoločnosť v oblasti e-commerce v Latinskej Amerike so sídlom v Buenos Aires, Argentína. Prostredníctvom svojich hlavných platforiem MercadoLibre.com a MercadoPago.com ponúka riešenia pre jednotlivcov aj firmy, ktoré chcú online nakupovať, predávať, inzerovať a realizovať platby.
Spoločnosť obsluhuje milióny používateľov a vytvára jednoduché, bezpečné a efektívne trhovisko pre širokú škálu tovaru a služieb.
Mercado Libre si udržiava vedúce postavenie v 18 krajinách Latinskej Ameriky a je obchodovaná na burze Nasdaq (NASDAQ: MELI) od svojho vstupu na burzu v roku 2007.
S Fernandom Garcíom Migliarom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre, a Marianom Castañosom, generálnym riaditeľom Konecta Latam, sme diskutovali o budúcnosti e-commerce a Fintech sektora, o výzvach, ktoré prináša vývoj digitálnej zákazníckej skúsenosti, a o tom, ako technológie – najmä generatívna AI – menia spôsob, akým dnešní zákazníci vnímajú značky na čoraz konkurenčnejšom trhu.