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Media & Technology | Kolibri: una plataforma de IA
Konecta desarrolló una plataforma digital multilingüe y multicanal aprovechando la IA generativa para ofrecer una experiencia digital única en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024.
El Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024 confió a su Dirección Digital (DIG) la creación de un centro de ayuda para proporcionar a los usuarios un primer punto de contacto para recibir información.
asesores disponibles los 7 días de la semana
millones de usuarios únicos
puntuación media de satisfacción tras interactuar con un asesor
de comprensión y tasa de cumplimiento de la IA durante los Juegos Paralímpicos
Julien Tassy, Subdirector Digital, París 2024
Media & Technology | Ventas, Conversión de ventas, Experiencia del cliente
Cómo DAZN humaniza las ventas digitales y aumenta la fidelización con Konecta
La plataforma líder mundial de streaming deportivo DAZN necesitaba humanizar su proceso de ventas digitales y mejorar la fidelización de clientes en España. Gracias a su colaboración con Konecta, combinando tecnología avanzada con el apoyo de expertos, DAZN consiguió eliminar las barreras en el proceso de venta e incrementar significativamente la retención de sus suscriptores.
Media & Technology | Kolibri: una plataforma de IA
Impulsando las ventas de Legálitas con el copilot GenAI
Legálitas se asoció con Konecta para integrar un modelo comercial basado en resultados e implementar un copilot GenAI.
Media & Technology | Experiencia del cliente
El gigante del entretenimiento Netflix y Konecta unen fuerzas para ofrecer servicio al cliente en español
En 2024, Konecta se asoció con Netflix para brindar un servicio premium de atención al cliente en español en Latinoamérica y Estados Unidos desde sus instalaciones en Lima (Perú). Esta colaboración destaca la experiencia de Konecta en soporte al cliente en Latinoamérica y su alineación con la cultura y los valores de Netflix.
Retail & E-commerce | IA Agéntica para la experiencia del cliente
La asignación de habitaciones de hotel mediante Machine Learning transformará la experiencia de check-in de Iberostar.
Konecta transformó las operaciones de check-in de Iberostar mediante un motor de Machine Learning que automatiza la asignación de habitaciones. El proyecto piloto, que se llevó a cabo durante seis meses en el Iberostar Waves Club Cala Barca (Mallorca), redujo la intervención manual del personal y el tiempo medio de espera de los huéspedes en un 65 %.
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Aplicaciones CX para empresas
MiFibra la red más rápida Perú: reconocida por Ookla
El mercado peruano de telecomunicaciones fijas ha experimentado en los últimos años una transformación impulsada por usuarios cada vez más exigentes, que demandan conexiones más rápidas, estables y una mejor experiencia de atención.
En este escenario, MiFibra asumió el desafío de ampliar el acceso a la fibra óptica con una propuesta enfocada en ultravelocidad, calidad de servicio y cercanía con el cliente. Su objetivo: construir confianza y elevar el estándar de la experiencia digital en los hogares peruanos.
