Konecta spouští Kolibri, agentní platformu, která urychluje nasazení agentní umělé inteligence v podnicích a ukončuje „pilotní očistec“

Kdo má nyní pod kontrolou vstupní bránu k vaší značce? Pohled na skutečné fungování osobních AI agentů spotřebitelů.

 S tím, jak spotřebitelé stále častěji využívají AI agenty, kteří jednají jejich jménem, hrozí značkám ztráta přímého kontaktu se zákazníky....

Lidskost v éře umělé inteligence: rostoucí přínosy firemního dobrovolnictví

Dobrovolnictví je již dlouho nedílnou součástí společenské odpovědnosti firem. S digitalizací a rozvojem umělé inteligence se však dobrovolnické programy mění....

Tři základní pilíře pro provoz agentní AI ve velkém měřítku.

Příslib „agentního posunu“ v oblasti AI je skutečný. To, co začalo jako nástroj na podporu lidských operátorů, se postupně vyvinulo...

Budování digitální zkušenosti pro zaměstnance pro dlouhodobou návratnost investic

Napříč odvětvími se objevuje známý vzorec: organizace zásadně restrukturalizují, snižují počet zaměstnanců a urychlují zavádění umělé inteligence v neúnavné honbě...

Proč je škálování umělé inteligence a zákaznické zkušenosti Agenticu vaším dalším motorem růstu

Podle globální analýzy společnosti BCG s názvem The Widening AI Value Gap (Rozšiřující se rozdíl v hodnotě umělé inteligence): navzdory...

Bod zlomu AI v sektoru BFSI: proč nejchytřejší transformace začínají v zákulisí?

V bankovnictví, družstevních záložnách a pojišťovnictví není o ambiciózní plány v oblasti umělé inteligence nouze. Méně časté je však jasné...

Ekologizace kontaktního centra: rychlejší cesta ke skutečnému snížení uhlíkové stopy, nikoli pouze k její kompenzaci

Pro každou firmu, která bere udržitelnost vážně, by kontaktní centrum nemělo být slepým místem, ale strategickou příležitostí. Zde je návod,...

Transparentní infrastruktura umělé inteligence: proč řízení začíná u technologické architektury

Umělá inteligence oficiálně absolvovala „průkopnickou fázi“. V roce 2026 už nestačí jen dokazovat, že umělá inteligence funguje; organizace musí prokázat,...

Jak funguje interakce externího kontaktního centra se zákazníkem ve střední Evropě

Pozitivní zákaznická zkušenost (CX) dnes v byznysu často rozhoduje více než samotný produkt. Firmy v České republice a celkově ve...