Konecta spouští Kolibri, agentní platformu, která urychluje nasazení agentní umělé inteligence v podnicích a ukončuje „pilotní očistec“

24/08/2026

Tři základní pilíře pro provoz agentní AI ve velkém měřítku.

Příslib „agentního posunu“ v oblasti AI je skutečný. To, co začalo jako nástroj na podporu lidských operátorů, se postupně vyvinulo...

07/07/2026

Budování digitální zkušenosti pro zaměstnance pro dlouhodobou návratnost investic

Napříč odvětvími se objevuje známý vzorec: organizace zásadně restrukturalizují, snižují počet zaměstnanců a urychlují zavádění umělé inteligence v neúnavné honbě...

24/06/2026

Proč je škálování umělé inteligence a zákaznické zkušenosti Agenticu vaším dalším motorem růstu

Podle globální analýzy společnosti BCG s názvem The Widening AI Value Gap (Rozšiřující se rozdíl v hodnotě umělé inteligence): navzdory...

02/06/2026

Bod zlomu AI v sektoru BFSI: proč nejchytřejší transformace začínají v zákulisí?

V bankovnictví, družstevních záložnách a pojišťovnictví není o ambiciózní plány v oblasti umělé inteligence nouze. Méně časté je však jasné...

18/05/2026

Ekologizace kontaktního centra: rychlejší cesta ke skutečnému snížení uhlíkové stopy, nikoli pouze k její kompenzaci

Pro každou firmu, která bere udržitelnost vážně, by kontaktní centrum nemělo být slepým místem, ale strategickou příležitostí. Zde je návod,...

11/05/2026

Transparentní infrastruktura umělé inteligence: proč řízení začíná u technologické architektury

Umělá inteligence oficiálně absolvovala „průkopnickou fázi“. V roce 2026 už nestačí jen dokazovat, že umělá inteligence funguje; organizace musí prokázat,...

07/04/2026

Jak funguje interakce externího kontaktního centra se zákazníkem ve střední Evropě

Pozitivní zákaznická zkušenost (CX) dnes v byznysu často rozhoduje více než samotný produkt. Firmy v České republice a celkově ve...

10/03/2026

Jak proměnit pojistné nároky v konkurenční výhodu pomocí agentní AI orientované na člověka

Se správným návrhem a nasazením může agentní umělá inteligence (AI) přeměnit pojistné události z nákladového střediska na silný motor loajality...

07/01/2026

Tsunami AI zasahuje BPO: 5 rozporuplných pravd o odvětví na pokraji proměny

Umělá inteligence (AI) nejenže mění práci, ale nově přepisuje i pravidla pro outsourcing obchodních procesů (BPO). Zatímco mnozí vnímají tuto...