Přehrát video
Vytváříme výjimečné zážitky
S pomocí moderních technologií a lidské odvahy měníme způsob, jakým vznikají a fungují zážitky.
Result of the search
S pomocí moderních technologií a lidské odvahy měníme způsob, jakým vznikají a fungují zážitky.
Automotive, mobilita a cestování
Hledáte řešení nové generace, jak posunout vaše CX a vztahy se zákazníky na vyšší úroveň?
Finance a pojištění
Udělejte ze svých interakcí opravdový poklad
Zdravotnictví
Předvídejte a utvořte budoucnost mezigenerační zdravotní péče
Veřejný sektor
Poskytujte moderní, efektivní a dostupné veřejné služby
Retail a e-commerce
Posilte loajalitu ke své značce a zvyšte prodeje
Telekomunikace, média a technologie
Stabilizujte svůj byznys a vytvářejte klíčové kontaktní body pro růst
Komunální služby
Posílejte svůj byznys a zůstaňte ve spojení se zákazníky.
+120.000
lidí
26
zemí
+30
jazyků
| Zákaznická zkušenost
Zábavný gigant Netflix a Konecta spojují síly při španělsky mluvící zákaznické podpoře.
V roce 2024 navázala společnost Konecta partnerství s Netflixem s cílem poskytovat prémiovou zákaznickou podporu ve španělštině napříč Latinskou Amerikou a Spojenými státy z jejího centra v Limě v Peru. Tato spolupráce zdůrazňuje odborné znalosti Konecty v oblasti zákaznického servisu v Latinské Americe a jejich soulad s kulturou a hodnotami společnosti Netflix.
| Zaměstnanecká zkušenost
Ekwateur a Konecta: stále blíže, abyste mohli jít dále
Od roku 2021 společnost Konecta podporuje Ekwateur v oblasti péče o zákazníky. Při tom využívá své odborné zkušenosti v oblasti pracovní zkušenosti na budování loajality, rozšiřování zákaznického portfolia a podporu růstu této dynamické společnosti.
Automotive, mobilita a cestování | Zákaznická zkušenost, Prodej
Sem Parar a Konecta: jak WhatsApp přeformoval telemarketing
Přední poskytovatel automatizovaných plateb chtěl přebudovat svůj přístup k telemarketingu, aby dosáhl vyššího prodeje při nižších nákladech. Vysoce efektivní řešení společnosti Konecta, které zahrnovalo WhatsApp a lepší využití zákaznických databází Sem Parar, přineslo významný nárůst konverzí a efektivity.
Telekomunikace, média a technologie
Paříž 2024: Transformace digitálního zážitku pomocí generativní AI
Společnost Konecta vyvinula vícejazyčnou a vícekanálovou digitální platformu s využitím generativní umělé inteligence, aby zajistila jedinečný digitální zážitek pro olympijské a paralympijské hry Paříž 2024.
Retail a e-commerce
Hovory, osobní prostor s Fernandem Garcíou, ředitelem zákaznických zkušeností v Mercado Libre
Konecta poskytuje podporu všem jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostřednictvím chatu, C2C a e-mailu. Služby jsou zaměřeny na vysokou úroveň zákaznických zkušeností, řídí se interními směrnicemi klienta a fungují na principu "neustálé beta verze", což odpovídá inovativnímu přístupu Mercado Libre.
