Konecta ve CrewAI, Agentic AI ile operasyonları dönüştürmek için ortaklık kuruyor - tr

Madrid, 3 Kasım 2025 - Müşteri deneyimi (CX) ve dijital hizmetler alanında küresel bir lider olan Konecta, bugün öncü çoklu aracı orkestrasyon platformu CrewAI ile stratejik bir iş birliği kurduğunu duyurdu. İki şirket, insan ve yapay zeka aracılarının iş birliği yapma biçimini yeniden tanımlayarak, insan uzmanlığını, müşteri deneyimi mükemmelliğini ve yapay zekayı entegre ederek her etkileşimde ölçülebilir iş sonuçları sunacak.

Bu ortaklık kapsamında Konecta, şirketlerin aracı orkestrasyonunu tasarlamalarına, pilot uygulamalarını geliştirmelerine ve ölçeklendirmelerine yardımcı olmak için stratejik danışmanlığı mükemmellikle birleştirerek Avrupa ve Latin Amerika'da CrewAI'nin lider danışmanlık ve uygulama ortağı olarak da hizmet verecek.

CrewAI platformu, kuruluşların karmaşık, uçtan uca iş süreçlerini yürütmek için birden fazla özel yapay zeka aracısını iş birliği içinde koordine etmelerine olanak tanır. Bu düzenleme, kuruluşların çalışma biçimlerini dönüştürerek, geleneksel olarak birden fazla insan temas noktası gerektiren iş akışlarını otomatikleştirmelerine olanak tanır. Örneğin, artık müşterinin bağlamını anlamaktan, bir hikaye geliştirmeye ve sunum slaytları oluşturmaya, fiyatlandırma modelleri oluşturmaya kadar ticari bir teklif otomatik olarak oluşturulabilir ve tüm bu süreç, yapay zeka destekli bir aracı "ekibi" tarafından sorunsuz bir şekilde koordine edilir.

Bu ortaklık, Konecta'nın Aracılıklı Yapay Zeka modeli yaklaşımının temelini oluşturur: müşteri ve kurumsal operasyonlar genelinde otonom aracıları tasarlamak, düzenlemek ve ölçeklendirmek için birleşik ve yapılandırılmış bir ortam. CrewAI'nin Aracı Yönetim Platformu (AMP) üzerine kurulu bu platform, Konecta ve müşterilerinin aracılık kullanım örneklerini hızlı ve güvenli bir şekilde endüstriyelleştirmesini sağlayacaktır.

Bu iş birliği, Konecta'nın Bankacılık, Finansal Hizmetler ve Sigorta (BFSI), Perakende, Telekomünikasyon ve Kamu Hizmetleri gibi sektörlerdeki çözüm portföyünü aynı modelle desteklerken, aynı zamanda Konecta'nın İK, Finans, Tedarik ve Hukuk departmanlarındaki iç operasyonlarını optimize ederek çifte değer yaratıyor. Örneğin, çalışan oryantasyonunda, yeni işe alınan bir çalışan sözleşme imzaladığında, yapay zeka destekli bir ekip gerekli bilgileri otomatik olarak alır, kimlik bilgilerini ve rozetleri düzenler, BT ekipmanlarını tahsis eder ve kişiselleştirilmiş bir oryantasyon programı oluşturur. Bu süreç, zamandan tasarruf sağlamanın yanı sıra, insan ekiplerinin daha stratejik ve yaratıcı görevlere odaklanmasını da sağlar.

Yakın zamanda gerçekleştirilen bir girişim de bu potansiyeli gözler önüne seriyor: CrewAI'nin çerçevesini kullanan Konecta, lider bir yemek siparişi hizmeti için Sesli Temsilci test sürecini otomatikleştirdi. 60 gerçek dünya senaryosunda 1.000 uçtan uca test görüşmesi düzenleyerek şirket, kalite güvence döngüsü süresinde %96'lık bir azalma sağlayarak 74 saatten yalnızca üç saate indi.

CrewAI ile ilgili tüm girişimleri yürütmek üzere Konecta, ekipler genelinde CrewAI yetkinliklerini geliştirip onaylayacak ve şirketin iş birimleri genelinde aracı otomasyonunun tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlayacak özel bir Mükemmeliyet Merkezi'ne sahiptir. Konecta, önümüzdeki yıl müşteri tabanının %30 ila %40'ının CrewAI entegrasyonundan faydalanarak hem müşteri deneyimini hem de operasyonel çevikliği dönüştürmesini beklemektedir.

Bu ortaklık kapsamında Konecta, CrewAI'nin Avrupa ve Latin Amerika'daki danışmanlık ve uygulama ortağı olarak görev yapacak. Bu rol, Konecta'nın her iki kıtada da kurumsal ölçekte müşteri deneyimi dönüşümü ve dijital operasyonlar sunma konusundaki uzun yıllara dayanan liderliğini yansıtıyor. Stratejik içgörüyü güçlü teslimat yetenekleriyle bir araya getiren Konecta, kuruluşların aracı yapay zeka çözümlerini güvenle ve çeviklikle tasarlamalarına, denemelerine ve ölçeklendirmelerine yardımcı olacak. Bu stratejik bölgelerdeki CrewAI yetenekleriyle ilgilenen tüm kuruluşlar, ilk değerlendirmeden tam operasyonel dağıtıma kadar Konecta'nın danışmanlık ve uygulama uzmanlığından faydalanacak.

Konecta CEO'su Nourdine Bihmane, "Aracı yapay zeka, işletmelerin çalışma biçiminde köklü bir değişime işaret ediyor. Bu, insanların yerini almakla ilgili değil, yönetilen, veri odaklı orkestrasyon yoluyla insan zekasını güçlendirmekle ilgili," dedi. CrewAI platformu, insan uzmanlığını, müşteri deneyimi mükemmelliğini ve sorumlu yapay zekayı, sürekli optimizasyon ve ölçülebilir etki sağlayan tek bir akıllı ekosistemde birleştirmemizi sağlıyor. Birlikte, güven, şeffaflık ve amaç üzerine kurulu akıllı operasyonları ölçeklendirmek için yeni bir küresel ölçüt belirliyoruz.

CrewAI CEO'su ve Kurucusu João Moura, "CrewAI, işletmelerin yapay zeka ajanlarını hızla üretime geçirmelerini ve böylece kullanımı kolay, tasarımı güvenilir ve ölçeklenmeye hazır ajan sistemleriyle net faydalarını görmelerini sağlıyor," dedi. "Konecta da aynı felsefeyi temsil ediyor. Operasyonel derinlikleri ve deneyimleri ile teknolojimizle, akıllı operasyonların vaadini ölçeklenebilir ve kalıcı olacak şekilde tasarlanmış somut, ölçülebilir bir gerçeğe dönüştürüyoruz."

CrewAI, ABD Fortune 500 şirketlerinin %60'ı ve 150'den fazla ülkedeki küresel bir geliştirici topluluğu tarafından kullanılan, çoklu aracılı sistemler için lider kurumsal platformdur. Platform, kuruluşların gerçek dünyadaki iş akışlarını otomatikleştirmek için iş birlikçi yapay zeka aracı grupları dağıtmalarını sağlar. CrewAI, ekiplerin üretimde aracı sistemleri çalıştırmak için ihtiyaç duyduğu altyapıyı, profesyonel ve düşük kodlu araçlar, RBAC ve denetim günlükleriyle kullanıcı yönetimi, yönetişim ve güvenlik gibi kuruluşların ihtiyaç duyduğu özelliklerin tam listesiyle sağlar. CrewAI, tüm büyük LLM'ler, hiper ölçekleyiciler (AWS, Azure ve Google Cloud) ve birçok kurumsal uygulama ile entegre olarak ekiplere her ortamda düzenleme özgürlüğü sağlar. İlk Aracı Yönetim Platformu olan CrewAI AMP'nin piyasaya sürülmesiyle ekipler artık hız, kontrol, güven ve yönetişim ile kuruluş çapında aracı liderliğindeki iş akışlarını oluşturabilir, optimize edebilir, dağıtabilir ve ölçeklendirebilir.