A Kraken a Konectát választotta partnerének az újonnan elindított BPO Partnerprogramjához

14/04/2026

A Konecta és a Lenovo stratégiai partnersége: AI-alapú megoldásokkal a hatékonyabb IT-kiszervezésért és a kiemelkedő munkavállalói élményért

Az Iberostar bejelentkezési folyamatának átalakítása mesterséges intelligenciával támogatott szobakiosztással

A Konecta mesterséges intelligenciára épülő döntéstámogató rendszer bevezetésével alakította át az Iberostar bejelentkezési folyamatait. Az automatizált szobakiosztás megszüntette a manuális...

26/03/2026

Digital Call Center Konferencia 2026

Az idei évben partneri megállapodást kötöttünk a Digital Call Center Konferenciával, ezzel megerősítve jelenlétünket a hazai ügyfélszolgálati szektor egyik legfontosabb...

Miért hátráltatják a hagyományos CTI-rendszerek az agentic AI-alapú ügyfélélmény (CX) stratégiát

Ha Ön az ügyfélélményért felel, könnyen tapasztalhatja, hogy az agentic AI eddig nem váltotta be a hozzá fűzött várakozásokat. Bár...

24/03/2026

Digitális Call Center 2026

Gyakorlati AI tapasztalatok az ügyfél-kiszolgálásban és folyamatracionalizálás az ügyfélszolgálati munkában

A DIRECTV több országra kiterjedő ügyféltámogatásának fejlesztése GenAI és automatizáció segítségével

A Konecta teljesen új alapokra helyezte a DIRECTV latin-amerikai, több országot lefedő ügyfélszolgálati működését: egy egységes, mesterséges intelligenciára épülő rendszert...

Hogyan alakíthatók a biztosítási kárigények versenyelőnnyé emberközpontú, agentikus AI segítségével?

Megfelelő tervezéssel és bevezetéssel az agentikus mesterséges intelligencia képes a kárrendezést költségközpontból a vevői lojalitás erős hajtóerejévé alakítani. A biztosítási szektorban...

11/02/2026

A Konecta bekerült a világ 20 legjobb munkahelye közé

29/01/2026

A Konecta csatlakozik az EU AI Paktumhoz, hogy formálja a megbízható mesterséges intelligencia jövőjét