AI a GenAI
pro zákaznickou zkušenost
Je tady agentská umělá inteligence. Nyní můžete přetvořit zákaznickou zkušenost napříč všemi kanály a dosáhnout nové úrovně obchodní efektivity, rychlosti, agility a výkonu.
Vytvořili jsme rychlý, bezpečný a perspektivní způsob, jak inovovat pomocí agentské AI zaměřené na člověka. Můžete tak potěšit zákazníky personalizovanými zážitky, využívat výhod automatizace a posílení pomocí AI a odemknout svá data pro nové poznatky, které vedou k úspěchu. Jako váš partner jsme tu proto, abychom dosáhli výsledků, které chcete. Přetvořte možnosti pro své zákazníky a svou značku.
+8-20%
výnosy
+15%
kvalita služeb
30%
nižší náklady na interakci
15-20%
rychlejší průměrná doba zpracování
Naše řešení
Insights: užitečné informace o podnikání
Co-pilot: posílení agenta
Auto-pilot: automatizace zákaznické interakce
Zaměření na Magic Button.
Zjednodušte práci svých agentů s pomocí GenAI. Nechte systém zvládat rutinní úkoly, aby se vaši zaměstnanci mohli plně soustředit na zákazníky.
Přizpůsobené vaší značce
Předprogramované úkony GenAI
Snadná instalace a škálovatelnost
Vícejazyčné schopnosti
Inteligentní vyhledávání
This is a TITLE
This is an introduction text
Zaměření na Magic Button.
Zjednodušte práci svých agentů s pomocí GenAI. Nechte systém zvládat rutinní úkoly, aby se vaši zaměstnanci mohli plně soustředit na zákazníky.
Přizpůsobené vaší značce
Magic Button lze přizpůsobit tak, aby odráželo styl vaší značky a přizpůsobilo se vašemu specifickému prostředí a procesům.
Předprogramované úkony GenAI
Změňte rychlost, efektivitu a výkon pomocí předprogramovaných úkonů, oprav, překladů, e-mailů, výpisů a dalších funkcí.
Snadná instalace a škálovatelnost
Jako rozšíření Konecta Chrome je Magic Button k dispozici v našem soukromém cloudu a lze jej nasadit během pouhého týdne.
Vícejazyčné schopnosti
Magic Button funguje bez problémů ve více než 30 jazycích a podporuje vaše podnikání bez ohledu na to, kde se nacházejí vaši zákazníci a kde působíte.
Inteligentní vyhledávání
Zeptejte se na cokoli a získejte přesné a správné odpovědi z vašich vlastních znalostních zdrojů i z internetu.
#1
Přístup založený na spolupráci
#2
Nasazení zaměřené na výsledky
#3
Holistický a plynulý
#4
Budoucnost bez omezení
#5
Agnostické, škálovatelné a agilní operace
#6
Bezpečnost a dodržování předpisů
Nikdo nezná vaše podnikání tak dobře jako vy. Jako váš důvěryhodný partner jsme tu proto, abychom vám pomohli řešit vaše problémy a splnit vaše sny.
Náš přístup je založen na hodnotách, takže získáte vysoké výnosy za nejlepší cenu – od vyšší kvality a spokojenosti zákazníků až po snížení nákladů a zkrácení doby dodání.
Zajistíme, aby vaše transformace pomocí umělé inteligence probíhala hladce – propojíme ji s vašimi stávajícími CRM a podnikovými systémy.
Naše platforma GenAI podporuje technologicky neutrální přístup a inteligentní výběr AI modelů, takže nejste svázáni konkrétním řešením ani dodavatelem.
Naše platforma GenAI je škálovatelná a low-code, takže se můžete rychle přizpůsobit změnám poptávky nebo potřeb zákazníků.
Kybernetická bezpečnost je součástí našich systémů. A protože pro správu pracovních postupů AI není potřeba žádná další IT infrastruktura, můžete v průběhu zavádění AI zachovat bezpečnost, soukromí a soulad s předpisy.
Úspěšné příběhy v oblasti služeb AI a GenAI pro CX
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost, Strategie a transformace
Optimalizace B2B vztahů se zákazníky společnosti Sanofi
Společnost Konecta podporuje Sanofi od roku 2017 při optimalizaci jejích B2B vztahů se zákazníky prostřednictvím řešení na míru, které kombinuje lidskou expertizu a technologie.
Finance a pojištění | Zákaznická zkušenost, Prodej, Konverze prodeje
Zvyšování spokojenosti zákazníků a prodejů pro UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) navázala partnerství se společností Konecta za účelem řízení komplexních poprodejních dotazů a požadavků souvisejících s úvěry. Společným cílem bylo zvýšit efektivitu, zlepšit spokojenost zákazníků a posílit tržní pozici UCI.
Automotive, mobilita a cestování | Zákaznická zkušenost
Zákaznický servis společnosti Nissan prošel digitální transformací
Společnost Konecta poskytuje vícejazyčnou zákaznickou podporu pro Nissan Europe již od roku 2014. Dnes posouváme naše partnerství na novou úroveň – díky digitální transformaci nově definujeme Centrum zákaznické zkušenosti, které obsluhuje zákazníky v 11 jazycích napříč 12 zeměmi.
Komunální služby | Zákaznická zkušenost
Utilita posiluje svůj výkon díky bezproblémové zákaznické podpoře
Na dnešním konkurenčním trhu s energiemi očekávají spotřebitelé od svých dodavatelů plynulý a nepřetržitý zákaznický servis. Závazek společnosti Konecta k provozní dokonalosti v celém rozsahu umožňuje energetické společnosti Utilita tato očekávání nejen naplnit, ale i překonat.
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost
Opella posouvá omnichannelové angažování zákazníků na novou úroveň.
V době rostoucí digitalizace společnost Opella – přední hráč v oblasti každodenního zdraví (volně prodejné léky, vitamíny, minerály a výživové doplňky) – díky spolupráci se společností Konecta zásadně změnila způsob, jakým komunikuje se svými zákazníky. Díky inovativnímu a hybridnímu přístupu se jí podařilo zvýšit efektivitu, zlepšit spokojenost lékáren a podpořit prodej.
Získejte více informací o našich řešeních
