Kraken si vybral Konectu pro svůj nově spuštěný BPO Partner Program

Zábavný gigant Netflix a Konecta spojují síly při španělsky mluvící zákaznické podpoře.

V roce 2024 navázala společnost Konecta partnerství s Netflixem s cílem poskytovat prémiovou zákaznickou podporu ve španělštině napříč Latinskou Amerikou...

Hovory, osobní prostor s Fernandem Garcíou, ředitelem zákaznických zkušeností v Mercado Libre

Konecta poskytuje podporu všem jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostřednictvím chatu, C2C a e-mailu. Služby jsou zaměřeny na...

Paříž 2024: Transformace digitálního zážitku pomocí generativní AI

Společnost Konecta vyvinula vícejazyčnou a vícekanálovou digitální platformu s využitím generativní umělé inteligence, aby zajistila jedinečný digitální zážitek pro olympijské...

Sem Parar a Konecta: jak WhatsApp přeformoval telemarketing

Přední poskytovatel automatizovaných plateb chtěl přebudovat svůj přístup k telemarketingu, aby dosáhl vyššího prodeje při nižších nákladech. Vysoce efektivní řešení...

Agentská cesta AI: Váš průvodce zákaznickou zkušeností

V našem předchozím blogu jsme představili koncept umělé inteligence agentů a její rostoucí roli v moderním světě zákaznické zkušenosti. Nyní...

Generativní AI pro zákaznickou zkušenost: jak může zvýšit vaše obchodní výsledky

V digitálním věku se očekávání zákazníků mění rychleji než kdykoli předtím. Společnosti musí poskytovat personalizované a bezproblémové služby napříč všemi...

Jste připraveni změnit svůj pohled na CX? Agentská AI je tady.

Chcete nový způsob, jak potěšit své zákazníky ještě lepšími a personalizovanějšími službami ve velkém měřítku? S hybridním multiagentním přístupem se...

Lidé z Konecta: Seznamte se s Janem Nedělníkem

Seznamte se s Janem Nedělníkem, generálním ředitelem společnosti Konecta pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko.