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Quatre manières d'améliorer votre CX grâce aux enquêtes mystères
La plupart des entreprises connaissent les enquêtes mystères, après tout, les banques et d'autres entreprises y ont recours depuis les...
Les Konecta People : à la rencontre d'Alejandra Garcia Sposto
Rencontrez Alejandra Garcia Sposto, Directrice Nearshore et Marketing IBERIA
Modèle évolutif d’assistance client pour un géant de la mode
Une marque internationale dans le secteur du retail et du e-commerce a confié à Konecta son support multilingue pour les...
Telefónica & Konecta : créer des liens pour rassembler les gens
Sur le marché américain, Konecta accompagne Telefónica pour connecter les personnes entre elles.
26/06/2024
Konecta se fixe des objectifs pour un avenir à faible émission de CO2
Nous sommes fiers de nous être fixé un objectif fondé sur des données scientifiques, qui nous permet de nous inscrire...
Accroître la valeur client avec des services premium : illustration dans le secteur de l'énergie
Dans un contexte d'évolution rapide du secteur de l'énergie, l'optimisation de l'Expérience Client est une priorité pour les marques. Voici...
10/04/2024
Nourdine Bihmane est nommé Directeur Général du groupe Konecta
Transformez la formation client avec des expériences digitales innovantes
Aujourd'hui, pour exceller, les entreprises doivent proposer à leurs clients des options éducatives plus efficaces, les aidant à interagir autrement...
Comment l'innovation peut soutenir le service client dans le retail
L'innovation et un excellent service client sont de plus en plus étroitement liés. Cela est particulièrement frappant dans le secteur...
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