Kraken choisit Konecta pour rejoindre son nouveau programme de partenaires BPO

Le géant du divertissement Netflix et Konecta s'associent pour le service client en espagnol

En 2024, Konecta a noué un partenariat avec Netflix afin d'offrir un service client haut de gamme en espagnol en Amérique...

Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp

Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus...

Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative

Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique...

Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente

Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente...

Boucler la boucle : le feedback, un enjeu pour les marques

Konecta a aidé un client télécom à transformer sa gestion des retours, ce qui lui a permis de réduire le...

20/11/2024

Uniphore et Konecta unissent leurs forces pour faire progresser l’IA dans l'expérience client

Des solutions d’IA innovantes, personnalisant les interactions clients grâce à l’analyse des sentiments.  Un modèle hybride combinant agents humains et...

04/11/2024

Konecta et Google Cloud nouent une alliance stratégique pour favoriser l'innovation basée sur l'IA dans le domaine de l'Expérience Client

Le partenariat permet de renforcer la Digital Unit Konecta avec la Customer Engagement Suite et les solutions Generative AI de...

29/10/2024

Konecta reconnu CX leader en EMEA et Major Contender en Amérique dans la dernière évaluation PEAK Matrix®

Cinq grandes tendances de l’Expérience Client dans le secteur de l'assurance : de l'IA générative à l'assurance dommages

À travers le monde, le secteur de l'assurance traverse une période de profonds changements, et cela à une vitesse impressionnante....