Kraken choisit Konecta pour rejoindre son nouveau programme de partenaires BPO

30/09/2025

Konecta reconnue comme Leader dans l'évaluation PEAK Matrix® 2025 d'Everest Group pour les services de gestion de l'expérience client (CXM) – EMEA

Le service client repensé chez Nissan grâce à la transformation digitale

Depuis 2014, Konecta accompagne Nissan Europe en assurant ses services de relation client multilingues. Aujourd’hui, notre partenariat se renforce :...

17/09/2025

Jean-Michel Andre rejoint Konecta en tant que Chief Information Officer (CIO) pour piloter la stratégie IT, l’innovation et l’écosystème digital

16/09/2025

Konecta accélère sa transformation durable et son engagement en matière d'IA, en dévoilant son rapport de Développement Durable 2024

Reforestation à Madagascar : une nouvelle initiative durable de Konecta

Nous poursuivons notre engagement en faveur de l’environnement en soutenant des projets de reforestation qui contribuent à protéger et régénérer...

IA agentique : vers un écosystème "agent-to-agent" dans la relation client ?

Redéfinir l'engagement client omnicanal d’Opella

Dans un contexte de digitalisation croissante, Opella, acteur leader dans la santé du quotidien (médicaments sans ordonnance (OTC), vitamines, minéraux...

04/06/2025

IA générative et expérience client : sortir des fantasmes, construire le réel

Ce nouveau livre blanc de Konecta montre comment améliorer l'expérience client grâce à l'IA générative 

Mettre les clients de Kia Iberia au premier plan pour un service de qualité et une fidélisation durable.

Kia Iberia, filiale du constructeur automobile sud-coréen Kia Motors Corporation, avait pour objectif d’offrir un service véritablement centré sur le...