14/04/2026

A Konecta és a Lenovo stratégiai partnersége: AI-alapú megoldásokkal a hatékonyabb IT-kiszervezésért és a kiemelkedő munkavállalói élményért

Hogyan működik egy külső ügyfélszolgálati központ és az ügyfél közötti interakció Közép-Európában?

A pozitív ügyfélélmény ma gyakran fontosabb, mint maga a termék. A közép-európai vállalatok ezt egyre inkább felismerik, és működésüket ennek...

Az első- és másodvonalas megoldások integrált kezelése a PFU-nál

A PFU (EMEA) számára komoly stratégiai kihívást jelentett a 36 országra kiterjedő, szkennerportfólióhoz kapcsolódó műszaki támogatás optimalizálása. A cél egy...

Az Iberostar bejelentkezési folyamatának átalakítása mesterséges intelligenciával támogatott szobakiosztással

A Konecta mesterséges intelligenciára épülő döntéstámogató rendszer bevezetésével alakította át az Iberostar bejelentkezési folyamatait. Az automatizált szobakiosztás megszüntette a manuális...

26/03/2026

Digital Call Center Konferencia 2026

Az idei évben partneri megállapodást kötöttünk a Digital Call Center Konferenciával, ezzel megerősítve jelenlétünket a hazai ügyfélszolgálati szektor egyik legfontosabb...

Miért hátráltatják a hagyományos CTI-rendszerek az agentic AI-alapú ügyfélélmény (CX) stratégiát

Ha Ön az ügyfélélményért felel, könnyen tapasztalhatja, hogy az agentic AI eddig nem váltotta be a hozzá fűzött várakozásokat. Bár...

24/03/2026

Digitális Call Center 2026

Gyakorlati AI tapasztalatok az ügyfél-kiszolgálásban és folyamatracionalizálás az ügyfélszolgálati munkában

Hogyan alakíthatók a biztosítási kárigények versenyelőnnyé emberközpontú, agentikus AI segítségével?

Megfelelő tervezéssel és bevezetéssel az agentikus mesterséges intelligencia képes a kárrendezést költségközpontból a vevői lojalitás erős hajtóerejévé alakítani. A biztosítási szektorban...

11/02/2026

A Konecta bekerült a világ 20 legjobb munkahelye közé