Konecta, Otonom Potansiyel Müşteri Üretimi ve Dönüşümü sunmak için Fransa ve İtalya'da iki stratejik satın alma işlemini tamamladı
- AI Agent platformlarıyla yeni nesil müşteri deneyimini hızlandırma
- Otonom dijital müşteri adayı oluşturma ve dönüştürme yeteneklerini güçlendirme
Madrid, Paris, Milano – 8 Nisan 2025. Müşteri deneyimi (CX) ve dijital hizmetler alanında küresel bir lider olan Konecta, Fransa ve İtalya'daki iki stratejik satın alma yoluyla dijital pazarlama yeteneklerini geliştirerek ve Avrupa'daki ayak izini genişleterek işini dönüştürmeye devam ediyor. Yeni satınalma, Konecta'yı dijital pazarlamada AI Agent çözümlerinin büyük ölçekli dağıtımı için konumlandırmakla birlikte, yeni nesil otonom, öğrenmeye dayalı AI sistemlerine odaklanmasını ve müşteri deneyimi sektörünün geleceğinde önemli bir stratejik değişime işaret ediyor.
Bu satın almalar iki şirketi içeriyor:
Yenilikçi pazarlama çözümlerinde uzmanlaşmış bir Fransız dijital ajansı olan SPEAK33, enerji, finans ve telekomünikasyon gibi önemli sektörlerde yüksek kaliteli potansiyel müşteriler üreten veri odaklı ve aracı platformlar sunuyor.
Potansiyel müşteri oluşturma ve performansa dayalı müşteri edinme alanında İtalyan bir lider olan Sales Performance, dönüşüm stratejilerini geliştirmek için tanınmış uzmanlık ve sağlam aracı platformları getiriyor.
Stratejik satın almalar, 2024 yılında geliri 60 milyon avroyu aşan Konecta'nın Dijital Pazarlama faaliyetlerini önemli ölçüde güçlendirecek. Konecta Digital'in bir parçası olan bu birim, Grubun geleceğe geçişini yönlendirmek için hayati önem taşıyor. 4.000'den fazla AI ve GenAI profesyoneliyle Konecta Digital, sürekli öğrenme ve dinamik adaptasyon için otonom sistemler kullanarak geleneksel modellerin ötesine geçen gelişmiş AI Agent çözümlerini dağıtmada ön saflarda yer alıyor.
Dijital reklam harcamaları Avrupa genelinde artmaya devam ederken, Fransa'da 9,3 milyar euroya ve İtalya'da 5,9 milyar euroya ulaşırken, Konecta bu pazar fırsatından yararlanmak için yeteneklerini stratejik olarak genişletiyor. Tüketici davranışları, özellikle insanların çevrimiçi olarak bilgi arama biçimleri açısından hızla değişiyor. Kullanıcılar geleneksel arama motorlarından (Arama Motoru Optimizasyonu) uzaklaşıyor ve sosyal medya platformlarına ve AI destekli konuşma araçlarına yöneliyor - AI Arama Optimizasyonuna (ASO) doğru bir geçiş. Konecta, otonom kampanya yönetimini dahil ederek ve gelişmiş üretken AI'ya dayalı stratejiler geliştirerek bu değişime uyum sağlıyor.
Konecta Digital Başkanı Massimo Canturi şunları söyledi: "AI Agent teknolojisiyle desteklenen yeni bir dijital pazarlama dönemine giriyoruz. Amacımız açık: gelişen müşteri beklentilerini karşılayan otonom, öğrenme tabanlı sistemler konuşlandırarak pazarı altüst etmek. Fransa ve İtalya'daki bu satın almalar, platformumuz ve AI stratejimizde önemli bir adım olup, Avrupa genelinde ve küresel ölçekte eşsiz bir değer sunmamızı sağlıyor."
Konecta hakkında
Konecta, 4 kıtada ve 26 ülkede 30 dilde çalışan 120.000 çalışanıyla müşteri yönetimi iş süreci dış kaynak kullanımında lider bir yenilikçi küresel hizmet sağlayıcısıdır. Her sektörün benzersiz ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, sürdürülebilir bir iş modeline dayalı edinim, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat dahil olmak üzere uçtan uca müşteri yönetimi çözümlerinin tam bir yelpazesini sunar. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve son teknolojiyi kapsayan dünya standartlarında bir uzmanlık portföyü üzerine kurulmuştur. Merkezi Madrid'de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret alanlarındaki en büyük isimlerden bazılarını kapsayan 500'den fazla müşteriyle yaklaşık 2 milyar Euroluk küresel gelir elde etmektedir.
Medya kontakları
Press & Media enquiries