Sajtóközlemények

8 április 2025

Megosztás

A Konecta két stratégiai akvizíciót zárt le Franciaországban és Olaszországban az autonóm leadgenerálás és konverzió megvalósítása érdekében

  • A következő generációs ügyfélélmény gyorsítása MI-alapú ügynökplatformokkal
  • Az autonóm digitális lead generálás és konverzió képességek megerősítése 

 Madrid, Párizs, Milánó – 2025. április 8.
 A Konecta, a vásárlói élmény (CX) és digitális szolgáltatások globális vezetője tovább folytatja üzleti átalakulását digitális marketing képességeinek fejlesztésével, valamint európai jelenlétének bővítésével két stratégiai akvizíció révén Franciaországban és Olaszországban. Az újonnan megszerzett eszközök lehetővé teszik a Konecta számára, hogy nagyszabású bevezetést hajtson végre az AI Agent megoldások terén a digitális marketingben — az autonóm, tanuló alapú MI-rendszerek új generációját –, ami kulcsfontosságú stratégiai fordulatot jelent az ügyfélélmény iparág jövőjében. 

Az akvizíciók két céget érintenek: 

  • SPEAK33, egy francia digitális ügynökség, amely innovatív marketingmegoldásokra szakosodott, adatvezérelt és ügynöki platformokat kínálva, amelyek magas minőségű leadeket generálnak olyan kulcsfontosságú szektorokban, mint az energia, pénzügy és telekommunikáció.
  • Sales Performance, egy olasz vezető cég a leadgenerálás és eredményorientált ügyfélszerzés terén, elismert szakértelemmel és robosztus ügynöki platformokkal a konverziós stratégiák erősítésére.


Ezek a stratégiai akvizíciók jelentősen megerősítik a Konecta digitális marketing tevékenységeit, amelynek árbevétele 2024-ben meghaladta a 60 millió eurót. Ez az üzletág, amely a Konecta Digital része, kulcsfontosságú a Csoport jövőbe való átmenetének előmozdításában. A több mint 4,000 MI és GenAI szakembert foglalkoztató Konecta Digital élen jár az olyan fejlett AI Agent megoldások bevezetésében, amelyek túlmutatnak a hagyományos modelleken, autonóm rendszereket használva a folyamatos tanulásra és dinamikus alkalmazkodásra.
 
Miközben a digitális hirdetési költés Európában tovább növekszik — Franciaországban elérve a 9,3 milliárd eurót, Olaszországban pedig az 5,9 milliárdot —, a Konecta stratégiailag bővíti képességeit, hogy kiaknázza ezt a piaci lehetőséget. A fogyasztói magatartás gyorsan változik, különösen abban, hogyan keresnek az emberek információt az interneten. A felhasználók eltávolodnak a hagyományos keresőmotoroktól (SEO), és egyre inkább a közösségi média platformokhoz és MI-alapú beszélgetős eszközökhöz fordulnak — ez az AI Search Optimisation (ASO) felé történő elmozdulás. A Konecta alkalmazkodik ehhez a változáshoz autonóm kampánymenedzsment bevezetésével és fejlett generatív MI alapú stratégiák kidolgozásával.
 
Massimo Canturi, a Konecta Digital vezetője így nyilatkozott:
 „Egy új digitális marketing korszakba lépünk, amelyet az AI Agent technológia hajt előre. Ambíciónk világos: forradalmasítani a piacot autonóm, tanuló alapú rendszerek bevezetésével, amelyek megfelelnek a változó ügyfélelvárásoknak. A franciaországi és olaszországi akvizíciók kulcsfontosságú lépést jelentenek platform- és MI stratégiánkban, lehetővé téve, hogy páratlan értéket nyújtsunk Európa-szerte és globálisan.”
 



About Konecta

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of approximately €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce.

Sajtókapcsolatok