Kraken si vybral spoločnosť Konecta ako partnera pre svoj novo spustený BPO Partner Program

Partnerstvo so spoločnosťou Edison Energia – záruka výnimočnej hodnoty a starostlivosti o zákazníkov.

Energetický gigant Edison Energia dokázal výrazne rozšíriť svoju zákaznícku základňu aj na vysoko konkurenčnom trhu – a to vďaka podpore...

Transformácia firemnej kultúry pomocou zodpovednej a na človeka zameranej AI

Pre každú modernú a ambicióznu firmu nie je zodpovedná stratégia umelej inteligencie len o zrýchlení procesov a zefektívnení prevádzky. Predstavuje...

Opella posúva omnichannelovú angažovanosť zákazníkov na novú úroveň.

V ére narastajúcej digitalizácie spoločnosť Opella – popredný hráč v oblasti každodenného zdravia (voľnopredajné lieky, vitamíny, minerály a výživové doplnky)...

Od pilotného projektu k trvalej hodnote: 6 kritických faktorov úspechu pri transformácii AI

Umelá inteligencia rýchlo mení všetky odvetvia. Dlhodobý potenciál, ktorý AI prináša, sa odhaduje na 4,4 bilióna dolárov v podobe dodatočného...

Ste pripravení vyťažiť z Black Friday čo najviac?

5 rozhodujúcich faktorov úspechu pre maloobchod a elektronický obchod na optimalizáciu špičkových objemov a sezónneho vysokého dopytu

Hybridný agentský model: Budúcnosť zákazníckej starostlivosti

 Zákaznícky servis prešiel v posledných rokoch významnými zmenami – je dynamickejší vďaka pokročilým technológiám, najmä v oblasti umelej inteligencie (AI)....

02/07/2025

Radek Šlang postúpil na významnú pracovnú pozíciu v globálnej skupine Konecta

Jeho nová pracovná náplň zahŕňa úzku spoluprácu s hlavným riaditeľom globálnej infraštruktúry Asierom Lopézom Vegoom. Spoločne povedú kľúčové projekty zamerané...

04/06/2025

Generatívna umelá inteligencia a zákaznícka skúsenosť: Menej sľubov, viac skutočného prínosu

Nový white paper spoločnosti Konecta ukazuje, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť pomocou generatívnej AI

Zákazníci Kia Iberia na prvom mieste – pre výnimočné služby a lojalitu

Cieľom spoločnosti Kia Iberia, dcérskej spoločnosti juhokórejského nadnárodného výrobcu automobilov Kia Motors Corporation, bolo poskytovať služby skutočne orientované na zákazníka,...