Konecta revela um ambicioso plano de 3 anos para se tornar uma empresa com tecnologia GenAI

A particularidade é a chave para o sucesso nas relações com clientes

No mundo atual, onde a experiência do cliente (CX) está no centro da estratégia empresarial, é crucial reconhecer e entender...

Quatro maneiras pelas quais o cliente oculto pode melhorar a sua experiência do cliente (CX)

A maioria das empresas está familiarizada com o conceito de cliente oculto – afinal, bancos e outras empresas o utilizam...

Fechando o ciclo de feedback: um negócio essencial para as marcas

Quando a Konecta ajudou um cliente de telecomunicações a transformar seu gerenciamento de feedback, os benefícios incluem redução de reclamações,...

Konecta reconhecida como "Empresa do Ano 2024 na América Latina" pela Frost & Sullivan graças às suas soluções pioneiras em terceirização de experiência do cliente

A Konecta, líder global em serviços de experiência do cliente e soluções digitais, foi premiada como "Empresa do Ano 2024"...

Telefónica e Konecta: Proporcionando Conexões que Aproximam as Pessoas

Nas Américas, a Konecta faz parceria com a Telefónica em sua missão de fornecer conexões que unem as pessoas.

Konecta tem orgulho de estabelecer uma meta baseada na ciência, posicionando-se na transição para um modelo de baixo carbono

A Konecta está trabalhando em um plano detalhado de redução com três pilares básicos: eficiência energética, energia renovável e mobilidade...

Aumentando o valor do cliente por meio de serviços premium: um exemplo do setor de energia

Em um momento de rápidas mudanças no setor de energia, a otimização da experiência do cliente é uma alta prioridade...

Konecta Nomeia Nourdine Bihmane como Novo CEO do Grupo

Empresas inteligentes precisam de assistência inteligente

Para se destacar no século XXI, as empresas precisam de opções de assistência mais eficazes para seus clientes finais, ajudando-os...