26/11/2025
A Kraken a Konectát választotta partnerének az újonnan elindított BPO Partnerprogramjához
17/11/2025
A Frost & Sullivan a Konectát a 2025-ös év vállalatának választotta
A Konectát a Frost & Sullivan frissen a 2025-ös év Európai Ügyfélélmény-menedzsment Kiszervezési Vállalatának ismerte el!
30/09/2025
A Konecta a vezetők közé került az Everest Group 2025-ös Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® értékelésében – EMEA régió
Az ügyfélszolgálat újragondolása a Nissannál a digitális átalakulás révén
A Konecta 2014 óta nyújt többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat a Nissan Europe számára; most pedig továbbfejlesztjük partnerségünket, a digitális átalakulás révén...
16/09/2025
A Konecta felgyorsítja a fenntartható átalakulást és az AI-vezetői szerepvállalást, erős ESG-eredményeket bemutatva a 2024-es Fenntarthatósági Jelentésében
A munkahelyi kultúra átalakítása felelős, emberközpontú mesterséges intelligenciával
Bármely jövőorientált vállalkozás számára a felelős mesterséges intelligencia-stratégia nem csupán a gyorsabb működésről és a folyamatok optimalizálásáról szól. Ez egy...
Hibrid ügynöki modell: Az ügyfélszolgálat jövője
Az ügyfélszolgálat az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül – a mesterséges intelligenciához (AI) kapcsolódó fejlett technológiáknak köszönhetően sokkal dinamikusabbá...
Az Opella többcsatornás ügyfélkapcsolati élményének újradefiniálása
A növekvő digitalizáció korszakában az Opella, a mindennapi egészségpiac egyik vezető szereplője (gyógyszertárakban vény nélkül kapható gyógyszerek, vitaminok, ásványi anyagok...
04/06/2025
Generatív mesterséges intelligencia és ügyfélélmény: a felhajtáson túl, a valódi hatások elérése érdekében
A Konecta új tanulmánya bemutatja, hogyan lehet javítani az ügyfélélményt a generatív mesterséges intelligenciával.