A Konectát ismét elismerte a Frost & Sullivan ügyfélélmény-menedzsment radarja, mint Európa és Latin-Amerika egyik vezető CX (ügyfélélmény) menedzsment szereplőjét

 Örömmel jelentjük be, hogy a Konecta megerősítette vezető szerepét az ügyfélélmény-menedzsment terén a Frost & Sullivan befolyásos 2024-es Frost Radar™ jelentésében. A Konecta kiemelkedő helyezést ért el az EMEA és a latin-amerikai kulcspiacokon mind a növekedés, mind az innováció tekintetében.  

A Frost Radar™ minden egyes értékelése során a Frost & Sullivan több száz vállalatot vizsgál meg, összehasonlítva őket 10 különböző növekedési és innovációs kritérium alapján, majd csak egy korlátozott számú vezető szolgáltatót választ ki, akik szerepelhetnek a Frost Radar™ jelentésben. A Konecta nemcsak hogy bekerült a Frost Radar™ kiválasztottjai közé mind Latin-Amerikában, mind az EMEA régióban, hanem mindkét térségben az első negyedben, azaz a legjobbak között szerepel – ami figyelemre méltó eredmény.  

A Frost Radar™ Latin-Amerikai értékelésében Konecta vezető pozíciójáról Sebastian Menutti, a Frost & Sullivan munkatársa így nyilatkozott: „A Konecta Latin-Amerikában szilárd növekedési pályán halad. Annak ellenére, hogy több országban is vezető szerepet tölt be, a vállalat továbbra is kimagasló növekedési ütemet ér el minden területen, miközben segíti a szervezeteket az ügyfélélmény-folyamatok optimalizálásában és a mesterséges intelligencia integrálásában.” 

A Konecta EMEA-régióbeli pozícióját Bernardin Arnason, a Frost & Sullivan szakértője méltatta: „A Konecta egy vezető, end-to-end ügyfélélmény-menedzsment platformot kínál, amely valódi eredményeket hoz ügyfeleinek szerte Európában. Ezt bizonyítja piacvezető szerepe és az innováció iránti elkötelezettsége, amely lehetővé teszi a digitális átalakulást.” 

Nourdine Bihmane, a Konecta vezérigazgatója így nyilatkozott: „A Frost & Sullivan által Európában és Latin-Amerikában egyaránt vezetőként való elismerés bizonyítéka az innováció, az ügyfélközpontú megoldások iránti elkötelezettségünknek, valamint csapataink globális szintű elhivatottságának. Ez az elismerés arra ösztönöz bennünket, hogy tovább feszegetjük a határokat az ügyfélélmény és a digitális transzformáció terén, biztosítva, hogy továbbra is megbízható partnerei maradjunk ügyfeleinknek világszerte.” 

A Frost & Sullivan szigorú Frost Radar™ módszertana szerint a Növekedési Index a vállalat növekedési teljesítményét és eredményeit méri, öt változó elemzésén keresztül: piaci részesedés, árbevétel-növekedés, növekedési potenciál, jövőkép, valamint értékesítési és marketingtevékenység. Az Innovációs Index öt tényezőt vizsgál: az innováció méretezhetősége, kutatás-fejlesztés (K+F), termékportfólió, megatrendek kihasználása, valamint az ügyfélközpontúság meghatározása.