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Liderando la frontera del CX: IA Generativa en acción junto a DEC Chile
Como socios de DEC Chile, Konecta llevó adelante el workshop presencial “IA Generativa en la Frontera del CX”, donde se exploró el impacto de la IA en la evolución de la experiencia del cliente. En este espacio de intercambio estratégico, reafirmaron el compromiso con la innovación, abordándola como el motor fundamental para la transformación real de las organizaciones.
El encuentro contó con la presencia de socios miembros de DEC Chile y el equipo de Konecta Cono Sur. En este marco, Marisa Cozak realizó la apertura al evento en su calidad de Presidente de DEC dando paso a Federico Giusiano, Director de Unidad de Negocios Digitales para Konecta Cono Sur, como speaker principal y moderador. Además, Leonardo Coca, Chief Digital Officer para Konecta Latam, compartió su mirada estratégica sobre liderazgo en la era de la IA.
A lo largo de la agenda, se compartieron herramientas, frameworks y metodologías accionables que hoy marcan el estándar global del sector. La jornada también incluyó un espacio práctico y colaborativo con consignas grupales, poniendo en acción las herramientas compartidas a través de la resolución de desafíos concretos.
Un hito que fortalece el liderazgo en CX
El evento concluyó con un balance altamente positivo, destacando la participación activa de los asistentes y el valor de los contenidos compartidos.
Mediante estos encuentros, fortalecemos nuestra agenda junto a DEC Chile, orientada a liderar y promover las mejores prácticas que están transformando los modelos de negocio a escala global.