Konecta en el CX Day Argentina 2026: de la IA Agentic a la nueva era de la Human Experience

El evento, realizado en el Parque de Innovación, reunió a empresas, startups y referentes del ecosistema para debatir y co-crear las estrategias que están redefiniendo la industria.

En este marco, Gaspar Baldo, Digital Partner Manager de Konecta para Cono Sur, participó del panel “Agentic CX: La nueva frontera del Human Experience”, donde abordó la evolución del sector hacia modelos cada vez más integrados entre tecnología y talento.

Durante su intervención, destacó cómo las organizaciones están pasando de la teoría a la acción mediante ecosistemas AI First, donde la inteligencia artificial agentic se combina con las capacidades humanas para impulsar eficiencia, agilidad y personalización a escala.

El objetivo ya no es solo optimizar procesos, sino avanzar hacia la Human Experience (HX): una nueva forma de vincularse con los clientes, basada en experiencias más empáticas, relevantes y genuinas. 

Konecta Cono Sur contó además con una activa presencia durante toda la jornada, consolidando su posicionamiento como un socio estratégico para aquellas organizaciones que buscan evolucionar sus modelos de experiencia.

A través de su enfoque en innovación, analítica avanzada y soluciones basadas en inteligencia artificial, la compañía continúa acompañando a las marcas en el desafío de transformar sus operaciones y generar vínculos más significativos con sus clientes.