Autopistas, filial de Abertis, ha sido premiada al mejor servicio de Atención al Cliente del año en la categoría de Infraestructuras y Movilidad

Autopistas, filial de Abertis en España, ha sido reconocida por segundo año consecutivo como Servicio de Atención al Cliente del Año en la categoría de Infraestructuras y Movilidad, en la 15ª edición del certamen “Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año”. Un reconocimiento que avala la excelencia del modelo de atención desarrollado con el apoyo de Konecta, en parte de la gestión del servicio.

Este galardón reconoce el compromiso de Autopistas con la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua de su servicio, con un modelo basado en la innovación, la omnicanalidad y la orientación total al cliente.

En esta edición, Autopistas ha alcanzado una puntuación global de 9’13, superando la media del sector (8’28) y acercándose a la valoración de los ganadores globales del certamen (9’21). La evaluación, realizada a través de canales como teléfono, correo electrónico, formularios web, redes sociales y aplicaciones móviles, analiza más de 200 criterios objetivos y subjetivos mediante mystery shoppers.

Desde Konecta, acompañamos a Autopistas en su propósito de ofrecer un servicio cercano, eficiente y de calidad, alineado con su visión de una movilidad más segura, conectada y sostenible. Este reconocimiento reafirma la confianza que las principales compañías depositan en nosotros para gestionar experiencias de cliente diferenciales, combinando tecnología, talento y conocimiento del sector.

En Konecta seguimos impulsando, junto a nuestros clientes, soluciones que sitúan a las personas en el centro y que consolidan nuestra posición como partner estratégico en la gestión de la experiencia de cliente.