Intelligente Mitarbeiterbetreuung
Menschlicher Kontakt mit globaler Reichweite. Durch die Kombination modernster Technologie mit exzellentem Kundenservice revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter unterstützen.
Mit Konecta stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter den gleichen Standard an reaktionsschneller Omnichannel-Betreuung genießen, den sie von führenden Marken erwarten. Durch die nahtlose Integration menschlicher und KI-Agenten bieten wir jedem Mitarbeiter proaktiven, personalisierten Support – jederzeit und überall. Das Ergebnis? Mehr Engagement und höhere Produktivität. Und Sie halten mit der KI-Revolution Schritt.
50%
geringere Kosten pro Ticket
30%
höhere Lösungsrate beim ersten Kontakt
20%
höhere Mitarbeiterzufriedenheit (ESAT)
Vorteile
#1
Premium-Erlebnisse
#2
Weniger Benutzertickets
#3
Kulturelle Passung
#4
Kostenoptimierung
#5
Markenverbesserung
Intuitive und innovative Tools für die Bereitstellung intelligenter, benutzerfreundlicher Hilfe und Unterstützung über alle Kanäle, sodass Ihre Mitarbeiter ihren Alltag bewältigen können.
KI-gestützte Agenten, die eine sofortige autonome Lösung bieten – denn für vielbeschäftigte Mitarbeiter sollte der Anruf beim Service Desk der letzte Ausweg sein.
Benutzerfreundliche Hilfe und Unterstützung – weltweit zugänglich, kulturell ausgerichtet und sprachlich versiert (+30 Sprachen).
Ein intelligenter Service Desk ist kosteneffizient, nutzt die Automatisierung und maximiert die Vorteile der Selbsthilfe für Mitarbeiter und Ihr Unternehmen.
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie sie in jeder Phase ihrer Laufbahn und in den entscheidenden Momenten ansprechen.
Success stories
Finanzen & Versicherungen | Customer Experience, Verkäufe, Verkaufsumwandlung
Boosting customer satisfaction and sales for UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) partnered with Konecta to manage complex after-sales and loan inquiries. Their joint mission was to boost efficiency, improve customer satisfaction, and strengthen UCI’s market position.
Einzelhandel und E-Commerce
Customer service channels blended deliciously for Hotel Chocolat
Hotel Chocolat aims to make people and nature happy through chocolate. And that requires exceptional levels of customer service. Harnessing technology, Konecta has provided Hotel Chocolat with a single-operation approach covering major channels. The result? A deliciously streamlined and personalized service.
Automotive, Mobilität & Reisen | Customer Experience
Customer care reinvented at Nissan through digital transformation
Konecta has provided multilingual customer care services to Nissan Europe since 2014; now we are evolving our partnership, using digital transformation to reinvent the Customer Experience Center, by covering 11 languages and 12 countries.
Versorgungsunternehmen | Customer Experience
Utilita gains energy boost from seamless customer support
In today’s competitive energy markets, consumers expect seamless and always-on customer service from their providers. Konecta’s commitment to operational excellence end-to-end empowers energy provider Utilita to exceed those expectations.
Versorgungsunternehmen | Customer Experience
Partnering with Edison Energia for outstanding value and customer care
The utilities giant Edison Energia managed to substantially increase its customer base in a highly competitive market, even with Konecta’s support and the dedication of all its collaborators. This achievement was made possible thanks to an innovative offering and positioning, high-value services, and outstanding customer support.
