Kraken, Yeni BPO İş Ortağı Programı için Konecta’yı Seçti

Çağrı merkezini yeşillendirmek: Sadece karbon dengelemesi değil, gerçek karbon azaltımına giden daha hızlı yol

Sürdürülebilirlik konusunda ciddi olan her işletme için çağrı merkezi kör nokta değil, stratejik bir fırsat olmalıdır. İşte müşteri deneyimi operasyonunuzu...

Şeffaf yapay zeka altyapısı: Yönetişim neden teknolojik mimariyle başlar?

Yapay Zeka resmen "öncü aşamasını" geride bıraktı. 2026'da, yapay zekanın çalıştığını kanıtlamak artık yeterli değil; kuruluşlar, yapay zekanın güvenli, şeffaf...

Tek yıldızlı bir çalışan deneyimiyle beş yıldızlı bir müşteri deneyimi sunamazsınız.

Tüketiciler olarak beklentilerimiz hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Seçtiğimiz markalardan hızlı, sorunsuz ve empatik hizmet istiyoruz; hepsi de bunu sunmak...

Eski CTI sistemleri neden acentic ai müşteri deneyimi stratejinizi engelliyor?

Müşteri deneyiminden sorumluysanız, yapay zekanın (AI) beklentileri karşılamadığını fark ediyor olabilirsiniz. Yapay zekanın harikalarına odaklanılmış olsa da, müşteri deneyiminizin başarısını...

İnsan merkezli yapay zeka ile sigorta hasar taleplerini rekabet avantajına dönüştürme

Doğru tasarım ve uygulama ile, Müşteri temsilcisi tabanlı yapay zeka, sigorta hasar taleplerini bir maliyet merkezinden güçlü bir müşteri sadakati...

BPO'yu vuran yapay zeka tsunamisi: Uçurumun eşiğindeki bir sektör hakkında 5 beklenmedik gerçek - tr

Yapay zekâ sadece iş yapış biçimini yeniden şekillendirmekle kalmıyor; iş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO) modelini de yeniden yazıyor. Birçoğu...

Etik ve İnsan Merkezli Yapay Zeka ile İş Yeri Kültürünü Dönüştürmek

İleri görüşlü her işletme için, sorumlu bir yapay zeka stratejisi yalnızca daha hızlı hareket etmek ve operasyonları optimize etmek anlamına...

Agentic AI yolculuğu: Müşteri odaklı bir deneyime rehberiniz

Son blog yazımızda, "Müşteri deneyimini yeniden tasarlamaya hazır mısınız? Ajan tabanlı yapay zeka burada!" başlığı altında, " AgenticAi  yapay zeka"...

Özgünlüğünüzü kullanarak müşteri ilişkilerinizi geliştirin

Müşteri deneyiminin (CX) iş stratejisinin merkezinde yer aldığı günümüz dünyasında, her şirketin çeşitliliğini ve benzersizliğini tanımak ve anlamak çok önemlidir....