Daha güvenli ve sağlıklı operasyonlar oluşturmak: işyeri sağlığı ve güvenliğine yapılandırılmış bir yaklaşım

Konecta'da, iş yeri sağlığı ve güvenliği, yerel uyarlamaya olanak tanırken, operasyonlar genelinde riskleri belirleme, değerlendirme ve azaltma ilkelerini belirleyen küresel bir politika çerçevesi tarafından yönlendirilmektedir.

Bu model üç temel ilke üzerine kurulmuştur:

**Sürekli fiziksel çalışma ortamlarının değerlendirilmesiyle proaktif risk yönetimi**
**Performans ve istikrar üzerindeki doğrudan etkisini kabul ederek ruh sağlığının entegrasyonu**
**Risklerin erken tespiti ve zamanında müdahale sağlayan teknoloji ve insan desteğinin birleşimi**
Bu yaklaşım, izole eylemler yerine, günlük operasyonlara entegre edilmiş ve veri ve geri bildirim yoluyla sürekli olarak geliştirilen, her zaman aktif bir sistem olarak tasarlanmıştır.

Konecta'da ruh sağlığı, iş yeri sağlığı ve güvenliğinin teknik bir bileşeni olarak, operasyonel istikrar ve hizmet kalitesiyle doğrudan bağlantılı şekilde ele alınmaktadır.

Bağımsız bir girişim olarak ele alınmak yerine, sürekli ölçüm, profesyonel destek ve yapılandırılmış müdahale programlarının bir kombinasyonu yoluyla ele alınmaktadır.

Bu yaklaşım şunları birleştirir:

Ekip duygu durumuna gerçek zamanlı görünürlük sağlayan, büyük ölçekte duygusal sinyalleri yakalayabilen dijital araçlar.

Tespit edilen vakaların uygun şekilde takip edilmesini sağlayan sağlık uzmanlarından doğrudan destek.
Önleme, müdahale ve uzun vadeli destek de dahil olmak üzere psikososyal riskleri ele alan yapılandırılmış programlar.
Verileri, insan uzmanlığını ve operasyonel süreçleri birbirine bağlayarak, bu model stres durumlarının erken tespitini ve gerektiğinde hedefli desteğin etkinleştirilmesini sağlayarak hem çalışan refahını hem de operasyonel sürekliliği güçlendirir.

Konecta'da bu yaklaşım, ülke düzeyinde operasyonel programlara dönüştürülerek, her pazarın kendi özel ihtiyaçlarını karşılamasına ve tutarlı bir önleme mantığını korumasına olanak tanır.

Bu uygulama, ISO 45001:2018 gibi uluslararası standartlarla desteklenmekte ve 2025 yılında sağlık ve güvenliğe ayrılan 266.000 saati aşkın sürekli eğitimle pekiştirilmektedir.

Kolombiya
Teknolojik izleme ve insan müdahalesini birleştiren hibrit bir model.
Sanal asistana entegre edilmiş Zentir duygusal izleme aracı, milyonlarca etkileşimin kaydedildiği ekip duygularının gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlar. Bu, doğrudan psikolojik destek sağlayan ve belirlenen vakalar için yapılandırılmış takip ve terapi yollarına yol açan Armónicamente programı ile tamamlanmaktadır. Katılım, sürekli geri bildirim ve katılımı sağlayan resmi çalışan komiteleri aracılığıyla güçlendirilmektedir.

Arjantin
Gizli destek ve sürekli dinlemeye odaklanan bir model.

Estamos con Vos programı, yüksek memnuniyet seviyeleriyle kişisel, karma ve işle ilgili zorlukları ele alan %100 gizli psikolojik destek sağlar. Bu, liderleri ve temsilcileri ekip refahını aktif olarak yönetmeye hazırlayan Espacio Cuidarnos ve çalışan geri bildirimlerini analiz eden ve gerçek zamanlı öneriler tetikleyen dijital araçlarla tamamlanmaktadır.

Peru
Önleme, müdahale ve topluluk katılımını birleştiren yapılandırılmış bir yaklaşım.

A tu Lado programı üç temel üzerine kurulmuştur: farkındalık ve önleme, doğrudan psikolojik destek ve yeniden bağlantı kurma girişimleri. Bireysel bakım, duygusal mola seansları ve eğitimli gönüllüler tarafından desteklenen içsel refah topluluklarının geliştirilmesini içerir.

İtalya
Risk önleme, iş yeri izleme ve yapılandırılmış uyumluluğa odaklanan, teknik değerlendirmeleri hedefli güvenlik girişimleriyle birleştiren bir model.
Risk yönetimi, tesisler genelinde Legionella değerlendirmelerini ve net hesap verebilirliği sağlayan yetkilendirme çerçevelerinin uygulanmasını içerir. Yaklaşım ayrıca iç mekan çevre kalitesini izlemek için teknolojiyi ve güvenlikle ilgili raporları izlemek için merkezi bir sistemi entegre eder.
Eğitim, güvenli sürüş programlarının tam olarak uygulanması ve uzaktan çalışma güvenliği ve dijital eğitim odaklı girişimlerin yaygınlaştırılmasıyla birlikte önemli bir kaldıraç olmaya devam etmektedir.

Fransızca konuşulan bölge (ülke çapında girişimler)
Pazarlar genelinde refahı teşvik etmeye ve ortak bir sağlık ve güvenlik kültürünü güçlendirmeye odaklanan ülke çapında bir yaklaşım.
Temel girişimler arasında, iş yerinde yaşam kalitesine adanmış QVCT Haftası gibi kampanyalar ve sağlıklı alışkanlıkları ve önlemeyi teşvik etmeyi amaçlayan daha geniş sağlık bilinci programları yer almaktadır.

Bu, bölgenin iç ESG portalı olan INSPIRE'daki "Sağlık ve Refah" bölümüyle tamamlanmaktadır; bu bölüm, çalışanlar için pratik rehberlik, farkındalık materyalleri ve eğitim kaynakları içeren aylık içerik sunmaktadır.

Fransa
Psikososyal riskleri anlama ve yönetmeye odaklanan, yapılandırılmış teşhisleri hedefli eğitim ve yerel destekle birleştiren bir model.
Harici bir ortakla yürütülen psikososyal risk (PSR) teşhisi, sürekli iyileştirmeye rehberlik edecek bilgiler sağlar. Bu, eğitim, yerel referanslar ve süpervizör sertifikasyonu yoluyla iç yetenekleri geliştiren Ruh Sağlığı İlk Yardım (MHFA/PSSM) programıyla tamamlanmaktadır.

Bu girişimler birlikte, ekipler genelinde erken teşhis ve desteği güçlendirir.

Fas
Yapılandırılmış yönetişim ve düzenleyici uyuma odaklanan, işyeri sağlığı ve güvenliğinin tutarlı bir şekilde denetlenmesini sağlayan bir model.
Sağlık ve Güvenlik Komitesi (Comité Hygiène et Sécurité), riskleri izlemede, çalışma koşullarını gözden geçirmede ve yerel gerekliliklere uyumu sağlamada merkezi bir rol oynamaktadır.

Bu yönetişim yapısı, önleyici eylemleri destekler ve işyeri güvenliğine proaktif bir yaklaşımı güçlendirir.

Bu uygulamalar, Konecta'nın yaklaşımının tutarlı bir hedefi koruyarak farklı operasyonel bağlamlara nasıl uyarlanabileceğini göstermektedir: riskleri öngörmek, bireyleri desteklemek ve performansı zaman içinde sürdürmek.