25 yılı aşkın süredir hizmet sunan sigorta şirketi Sura'nın modernleşmesini ve gelişmesini destekliyoruz

Konecta, müşteri deneyimi ve çalışan deneyiminden operasyonların yeniden tasarımı ve dönüşümüne kadar geniş bir yelpazedeki çözüm ve hizmetlerle Sura'nın başarısını destekliyor. Bu yelpazede, Sura'nın stratejik ihtiyaçları ve hedeflerine ilişkin derinlemesine içgörüleri, sigorta şirketinin gereksinimlerine yanıt vermesini ve bunları öngörmesini sağlıyor. Konecta tarafından tespit edilen ve yakalanan fırsatlar şunlardır:

Uygulamaları, süreçleri ve lojistiği güvenli, özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir bir modelde entegre eden bir teknoloji çözümü
Orta segment sağlık poliçesi sahiplerinin yaşam döngüsünün uçtan uca yönetimi
Sura'nın sağlık hizmeti sunum modellerinin daha basit, hatasız ve zamanında hale getirilmesi için yeniden tanımlanması
Ticari danışmanlar ve sağlık hizmeti sağlayıcıları olmak üzere iki temel segmentin, birinci sınıf bir deneyim sunan farklılaştırılmış bakım modelleriyle kapsamlı yönetimi

Konecta, bu ve diğer yeniliklerle Sura'nın yeni işler kazanmasına, hizmet seviyesini yükseltmesine, daha verimli çalışmasına ve hızlı hareket eden bir pazarda rekabet etmesine yardımcı olmayı hedefliyor.

Konecta, Sura ve sektörüne ilişkin anlayışını kullanarak, yalnızca işletmenin ihtiyaçlarına değil, aynı zamanda bireysel iş birimlerine, dağıtım kanallarına ve kullanıcı rollerine de son derece özelleştirilmiş çözümler sunar.

Bu sonuçlar, uzun süredir devam eden bu ortaklığın gücünün ve Konecta'nın Sura'nın sürekli modernleşmesine ve gelişmesine yardımcı olma becerisinin kanıtıdır ve şunları içerir:

Sura tarafından belirlenen hedeflerin çok üzerinde müşteri memnuniyeti, NPS ve işlem başına maliyet puanları
Konecta'ya 4 ulusal BPro ödülü ve 5 Latin Amerika çapında ALOIC ödülü kazandıran yenilikçi ve başarılı hizmet ve işletme modelleri uygulanmıştır. Operasyonel ve insani mükemmellik ve operasyonların yeniden tasarımı ve dönüşümü sayesinde Sura için önemli operasyonel tasarruflar sağlanmıştır. 
Son beş yılda Sura'dan sürekli %100 derecelendirmeler

Bu ortaklık, sürekli yeniden değerlendirme temeline dayanmaktadır ve bu da ölçümlerimiz veya stratejilerimiz yetersiz kaldığında yön değiştirmemize ve sorumluluk almamıza olanak tanır. Ekip çalışmamız ve iletişimimiz, hızla ilerleyen bu sektördeki engelleri aşmamızı ve yönettiğimiz süreçleri sürekli olarak geliştirmemizi sağlıyor.