Konecta urýchľuje udržateľnú transformáciu a vedúce postavenie v oblasti umelej inteligencie – v Správe o udržateľnosti za rok 2024 predstavuje silné výsledky v oblasti ESG

Madrid, 16. september 2025 – Spoločnosť Konecta, globálny líder v oblasti zákazníckej skúsenosti (CX) a digitálnych služieb, dnes zverejnila svoju Správu o udržateľnosti za rok 2024. Táto správa dokumentuje významný pokrok v plnení záväzkov v oblasti udržateľnosti a zároveň predstavuje odvážny strategický posun smerom k inováciám poháňaným umelou inteligenciou. 

Konecta v správe zdôrazňuje svoj záväzok k environmentálnym, sociálnym a riadiacim cieľom (ESG), čím potvrdzuje svoju pozíciu zodpovedného a progresívneho lídra v odvetví.

Správa za rok 2024 prezentuje silné výsledky v rámci komplexnej ESG stratégie, ktorá je pevne zakotvená v obchodnom modeli spoločnosti a zosúladená s Cieľmi udržateľného rozvoja OSN (SDGs) a Agendou 2030. 

Zodpovednosť voči životnému prostrediu

Konecta postavila klimatické opatrenia do centra svojej environmentálnej stratégie a zosúladila svoje ciele dekarbonizácie s iniciatívou Science-Based Targets (SBTi). V roku 2024 sa jej podarilo znížiť uhlíkovú stopu v rozsahu 1 a 2 o 11,18 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Obnoviteľné zdroje energie dnes tvoria 25 % spotreby elektriny spoločnosti a 95 % jej prevádzok je vybavených LED osvetlením, čo prispelo k výraznému zníženiu spotreby energie. Spotreba vody klesla o 9,97 %. 

Spoločnosť zároveň posilnila nakladanie s odpadom – zrecyklovala 77 % nebezpečného a 14 % nebezpečného odpadu. V rámci zalesňovacích iniciatív vysadila viac ako 2 000 stromov v rôznych krajinách. Novoinštalované fotovoltické panely vyprodukovali v roku 2024 celkovo 233,4 MWh čistej energie, čím Konecta podporila svoj prechod na nízkouhlíkovú ekonomiku.

Sociálny dopad

Podpora ľudí a inklúzie zostáva kľúčovou prioritou. Konecta sa aktívne hlási k diverzite, rovnosti a rovnakým príležitostiam – ženy tvoria viac ako 65 % pracovnej sily a približne 30 % manažérskych pozícií. V roku 2024 sa rozdiel v odmeňovaní medzi mužmi a ženami znížil o 3 percentuálne body na približne 10 %. 

Spoločnosť poskytla 11,2 milióna hodín školení, v priemere 96 hodín na zamestnanca. Z toho viac ako 670 000 hodín bolo venovaných témam udržateľnosti a 46 500 hodín rovnosti, spravodlivosti, diverzite a prevencii rodovo podmieneného násilia a obťažovania. 

Nadácia Konecta zároveň podporuje komunity, v ktorých spoločnosť pôsobí – vytvára pracovné príležitosti, podporuje začlenenie na trh práce a pomáha znevýhodneným skupinám, čím vytvára pozitívny dopad v globálnom meradle.

Silné riadenie a nový strategický plán

Konecta prevádzkuje robustný globálny program dodržiavania predpisov, ktorého základom je Etický kódex. Ten sa vzťahuje na všetky oblasti podnikania a slúži na posilnenie dôvery zainteresovaných strán a stanovenie zásad správania pre všetkých zamestnancov. V roku 2024 spoločnosť poskytla viac ako 43 000 hodín školení zameraných na etiku a boj proti korupcii. 

Kybernetická bezpečnosť a ochrana osobných údajov boli ďalšími prioritami – Konecta udržiavala komplexnú stratégiu v súlade s normou ISO 27001 v 22 krajinách a neustále zlepšovala bezpečnostné opatrenia. 

Rok 2024 bol tiež rokom spustenia strategického plánu Katalyst 2028, ktorého cieľom je upevniť pozíciu Konecty ako globálneho lídra v oblasti digitálnych CX riešení. V rámci tejto vízie vznikla nová obchodná jednotka Konecta Digital, zameraná na pokročilé služby využívajúce umelú inteligenciu, digitálne riešenia a poradenstvo. Strategické partnerstvá s technologickými lídrami ako Google Cloud a Uniphore urýchlili vývoj inovatívnych riešení zákazníckej skúsenosti založených na AI. 

Konecta zároveň posilnila svoju prítomnosť na etablovaných trhoch ako Španielsko, Taliansko, Kolumbia, Argentína a Peru a expandovala do nových regiónov s rastovým potenciálom – vrátane Egypta a Juhoafrickej republiky. V reakcii na meniace sa prostredie spoločnosť vyškolila 4 000 zamestnancov v oblasti nástrojov a metodológií umelej inteligencie a certifikovala 500 inžinierov v technológiách Google Cloud.

Nourdine Bihmane, generálny riaditeľ spoločnosti Konecta, uviedol: „Rok 2024 bol pre Konectu prelomový – vstúpili sme do hlbokej transformačnej fázy. V jej jadre stojí náš neochvejný záväzok k udržateľnosti a pozitívnemu spoločenskému dopadu. Keďže umelá inteligencia formuje budúcnosť zákazníckej skúsenosti, spájame technológie a ľudskú odbornosť, aby sme prinášali jedinečné, transformačné a zodpovedné riešenia postavené na našich ESG princípoch.“