A Kraken a Konectát választotta partnerének az újonnan elindított BPO Partnerprogramjához

Miért hátráltatják a hagyományos CTI-rendszerek az agentic AI-alapú ügyfélélmény (CX) stratégiát

Ha Ön az ügyfélélményért felel, könnyen tapasztalhatja, hogy az agentic AI eddig nem váltotta be a hozzá fűzött várakozásokat. Bár...

24/03/2026

Digitális Call Center 2026

Gyakorlati AI tapasztalatok az ügyfél-kiszolgálásban és folyamatracionalizálás az ügyfélszolgálati munkában

A DIRECTV több országra kiterjedő ügyféltámogatásának fejlesztése GenAI és automatizáció segítségével

A Konecta teljesen új alapokra helyezte a DIRECTV latin-amerikai, több országot lefedő ügyfélszolgálati működését: egy egységes, mesterséges intelligenciára épülő rendszert...

Hogyan alakíthatók a biztosítási kárigények versenyelőnnyé emberközpontú, agentikus AI segítségével?

Megfelelő tervezéssel és bevezetéssel az agentikus mesterséges intelligencia képes a kárrendezést költségközpontból a vevői lojalitás erős hajtóerejévé alakítani. A biztosítási szektorban...

11/02/2026

A Konecta bekerült a világ 20 legjobb munkahelye közé

29/01/2026

A Konecta csatlakozik az EU AI Paktumhoz, hogy formálja a megbízható mesterséges intelligencia jövőjét

A virtuális autószalon megoldás növeli a Hertz számára az érdeklődőket, a konverziókat és az értékesítéseket.

Amikor a Hertz szeretné bemutatni specializált PCO (Public Carriage Office) flottáját London minibárjainak és sofőrjeinek, földrajzi és logisztikai kihívással szembesült....

Sanofi B2B ügyfélkapcsolatainak optimalizálása

A Konecta 2017 óta támogatja a Sanofi-t, hogy optimalizálja B2B ügyfélkapcsolatait egy testreszabott megoldáson keresztül, amely az emberi szakértelmet és...

Az UCI ügyfél-elégedettségének és értékesítésének növelése

Az Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) a Konectával lépett partnerségre az összetett értékesítés utáni ügyintézés és hitellel kapcsolatos megkeresések kezelésére....