A Kraken a Konectát választotta partnerének az újonnan elindított BPO Partnerprogramjához

A Legálitas értékesítésének ösztönzése GenAI copilot támogatással

A Legálitas a Konectával partnerségre lépve egy teljesítményalapú kereskedelmi modellt vezetett be, és bevezetett egy GenAI copilot megoldást.

A telefonos ügyfélszolgálatok zöldítése: a valódi szén-dioxid-csökkentés gyorsabb útja a karbonsemlegesítés helyett

Egyetlen fenntarthatóság mellett elkötelezett vállalat sem tekinthet vakfoltként a telefonos ügyfélszolgálatára, sokkal inkább stratégiai lehetőségként kell kezelnie azt. Íme, hogyan...

Transzparens AI-infrastruktúra: miért a technológiai architektúrával kezdődik az irányítás?

A mesterséges intelligencia hivatalosan is túllépett az „úttörő fázison”. 2026-ban már nem elég bizonyítani, hogy az AI működik; a szervezeteknek...

Ötcsillagos ügyfélélményt nem lehet egycsillagos munkavállalói élményre építeni

Fogyasztóként az elvárásaink még sosem voltak ilyen magasak. Gyors, zökkenőmentes és empatikus kiszolgálást várunk el az általunk választott márkáktól, amelyek...

14/04/2026

A Konecta és a Lenovo stratégiai partnersége: AI-alapú megoldásokkal a hatékonyabb IT-kiszervezésért és a kiemelkedő munkavállalói élményért

Hogyan működik egy külső ügyfélszolgálati központ és az ügyfél közötti interakció Közép-Európában?

A pozitív ügyfélélmény ma gyakran fontosabb, mint maga a termék. A közép-európai vállalatok ezt egyre inkább felismerik, és működésüket ennek...

Az első- és másodvonalas megoldások integrált kezelése a PFU-nál

A PFU (EMEA) számára komoly stratégiai kihívást jelentett a 36 országra kiterjedő, szkennerportfólióhoz kapcsolódó műszaki támogatás optimalizálása. A cél egy...

Az Iberostar bejelentkezési folyamatának átalakítása mesterséges intelligenciával támogatott szobakiosztással

A Konecta mesterséges intelligenciára épülő döntéstámogató rendszer bevezetésével alakította át az Iberostar bejelentkezési folyamatait. Az automatizált szobakiosztás megszüntette a manuális...

26/03/2026

Digital Call Center Konferencia 2026

Az idei évben partneri megállapodást kötöttünk a Digital Call Center Konferenciával, ezzel megerősítve jelenlétünket a hazai ügyfélszolgálati szektor egyik legfontosabb...