ADMEZ 2025 Prague
On November 11, the Konecta team will be part of the 25th annual ADMEZ conference, at the Clarion Congress Hotel in Prague. Konecta will be among the exhibitors - we look forward to inspiring lectures, an interesting program and, most importantly, networking with professionals from the customer care and BPO industry.
Come meet us, discuss trends and share experiences from the contact center environment. Register today and secure your place!
PROGRAM
PROGRAM KONFERENCE 09:00 - 16:30 SE BUDE DO KONCE ZÁŘÍ UPRAVOVAT
Dušan Smoljak
Triumvirát, který (ne)funguje aneb zákazník neposuzuje nápad, ale celou zkušenost
Stephen Yap
The Future Contact Centre
Tomáš Dočekal
12 let datové výživy kontaktních center
Michal Sejkora
Historická zkušenost jako základ moderního zákaznického zážitku
Panelová diskuze
(Dokonalá) symbióza interního a externího kontaktního centra – Jde to? A jak jí docílit?
Pavlína Vítková
Globusem online: Vývoj komunikace značky na sociálních sítích. Od nudných PR textů po memy, GIFy a AI – takhle mluví značky dnes.
Lucie Brothánková
Pragmatik versus Empatik - věčný boj i výzva
Kristána Tupá
Podpora a rozvoj zaměstnanců v době digitalizace
Zuzana Oujezdská
Co se stane, když...?
Paralelní program v sále Leo
PRACOVNÍ WORKSHOPY
(zdroj: oficiální web ADMEZ)