Servizi on-site intelligenti
Portare l'eccellenza on-site nel mondo digitale di oggi
Con l'aumento del lavoro ibrido e da remoto, i servizi in sede sono un'opportunità unica per plasmare l'esperienza dei dipendenti. L'accesso agile a servizi di prossimità di alta qualità renderà la giornata lavorativa delle persone migliore, più facile e più piacevole. Dalle tradizionali scrivanie IT alle cabine virtuali, arricchite da armadietti smart e distributori automatici, offriamo servizi che vanno dal supporto alla formazione.
+75%
fidelizzazione dei talenti
25%
riduzione dei costi delle operazioni IT on-site
40%
tempi di risoluzione on-site più rapidi
15%
aumento della Employee Satisfaction (ESAT)
I benefits per te
#1
Maggiore coinvolgimento dei dipendenti
#2
Operazioni semplificate
#3
Erogazione di servizi scalabile
I tuoi dipendenti beneficiano di un'assistenza personalizzata e di esperienze di livello consumer che li fanno sentire valorizzati.
Distribuzione, smart lockers e logistica ottimizzata riducono i tempi di attesa e minimizzano l'attrito operativo, garantendo un uso efficiente delle risorse.
La combinazione di supporto on-site e virtuale crea un'esperienza senza soluzione di continuità in tutte le sedi e ti consente di gestire la crescente domanda.
Success stories
Retail ed E-Commerce | Consulenza, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e GenAI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience
Supportiamo le assicurazioni Sura per rinnovarsi e prosperare, da oltre 25 anni
La partnership tra Konecta e Sura risale a decenni fa, ma non c’è niente di nostalgico in essa. Anche oggi, Konecta aiuta l'assicuratore latinoamericano a scalare, a modernizzarsi e a competere, con una vastissima gamma di soluzioni B2B e B2C, dall'assistenza clienti agli analytics, alla trasformazione delle operazioni.
Settore sanitario | Customer experience
Ridefinire il coinvolgimento omnicanale dei clienti Opella
Nell'era della crescente digitalizzazione, Opella, azienda leader nel settore della salute quotidiana (farmaci da banco, vitamine, minerali e integratori alimentari), ha trasformato il suo customer engagement grazie a Konecta. L'approccio adottato, ibrido e innovativo, ha ottimizzato l'efficienza, aumentato la soddisfazione dei farmacisti e incrementato le vendite.
Automotive, mobilità e viaggi
Mettere i clienti Kia Iberia al primo posto con un servizio eccezionale
Kia Iberia, filiale di Kia Motors Corporation, multinazionale automobilistica sudcoreana, si è posta l'obiettivo di offrire un servizio realmente incentrato sul cliente, dando priorità ad efficienza, personalizzazione e innovazione. Grazie all'esperienza, alla tecnologia avanzata e all'allineamento strategico di Konecta, Kia ha trasformato con successo il suo servizio clienti in un punto di riferimento di eccellenza.
