Serviços de Proximidade
Inteligente
Oferecendo excelência local no mundo digital de hoje
Com o aumento do trabalho híbrido e remoto, os serviços presenciais são uma oportunidade única para moldar a experiência dos seus funcionários. O acesso ágil a serviços de proximidade de alta qualidade tornará o dia de trabalho das pessoas mais fácil, melhor e mais agradável – de mesas de TI tradicionais a cabines virtuais, complementadas por armários inteligentes e máquinas de venda automática que oferecem serviços que vão do suporte ao treinamento.
+75%
retenção de talentos
25%
menores custos operacionais de TI no local
40%
tempo de resolução mais rápido no local
15%
maior satisfação dos funcionários (ESAT)
Benefits for you
#1
Maior envolvimento dos funcionários
#2
Operações simplificadas
#3
Entrega de serviços escalável
100 a 200 carros: seus funcionários se beneficiam de suporte personalizado e experiências de nível de consumidor que os fazem se sentir valorizados.
Armários inteligentes e implantação e logística otimizadas reduzem os tempos de espera e minimizam o atrito operacional, garantindo o uso eficiente dos recursos.
A combinação de suporte presencial e virtual cria uma experiência perfeita em todos os seus locais e permite que você gerencie a crescente demanda.
Success stories
Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Gigante do entretenimento Netflix e Konecta se unem para atendimento ao cliente em espanhol
Em 2024, a Konecta fez uma parceria com a Netflix para fornecer um serviço premium de atendimento ao cliente em língua espanhola na América Latina e nos Estados Unidos a partir de suas instalações em Lima, no Peru. Essa colaboração destaca a expertise da Konecta em suporte ao cliente na América Latina e seu alinhamento com a cultura e valores da Netflix.
Automotivo, mobilidade e viagens | Experiência do cliente, Vendas
Sem Parar e a Konecta: usando o WhatsApp para transformar o serviço de televendas
Uma empresa líder de pagamentos automáticos queria transformar seu método de televendas para vendar mais a menor custo. A solução altamente eficaz da Konecta, que envolve o WhatsApp e um melhor uso dos bancos de dados de clientes da Sem Parar, proporcionou um crescimento impressionante em conversas e eficiência.
Telecomunicações, mídia e tecnologia
Paris 2024: Transformando a experiência digital com IA generativa
A Konecta desenvolveu uma plataforma digital multilíngue e multicanal utilizando IA generativa para proporcionar uma experiência digital única para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Paris 2024.
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Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Melhorando a satisfação do cliente por meio do suporte pós-venda
Um conglomerado multinacional, reconhecido globalmente por seus produtos que vão da engenharia à eletrônica de consumo, desejava aprimorar seu serviço pós-venda para clientes na América Latina. A Konecta apresentou a solução.
Serviços financeiros e seguros | Serviços de IA e GenAI, Produtos e soluções
Parceiro Tecnológico de escolha para seguradoras digitais ambiciosas
A disruptora seguradora digital REVO queria um integrador de sistemas para projetar e implementar seu sistema de base de seguros. A solução da Konecta – utilizando GenAI, blockchain e uma plataforma No-Code – possibilitou um tempo de lançamento mais rápido, planos de expansão, novas oportunidades e uma parceria sólida entre REVO e Konecta.
