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28 settembre 2026

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Settore sanitario

Trasformare un funnel digitale frammentato in un motore di crescita per Adeslaste

SegurCaixa Adeslas, il principale assicuratore sanitario in Spagna, si trovava ad affrontare modelli di vendita frammentati nei suoi canali digitali. Collaborando con Konecta per implementare un modello di acquisizione integrato end-to-end, Adeslas ha trasformato le sue operazioni commerciali, assicurando oltre 150.000 nuovi clienti. 

About the client

SegurCaixa Adeslas è il leader spagnolo nelle assicurazioni sanitarie e fa parte del gruppo Mutua Madrileña. Operando in un settore fortemente competitivo, Adeslas offre una protezione completa nei rami Salute, Dentale e Funerario. Servendo una clientela diversificata che va dai singoli assicurati alle grandi aziende, la compagnia è rinomata per la sua rete medica di eccellenza e per il suo impegno nella qualità del servizio. Per mantenere la sua posizione di leadership sul mercato, Adeslas dà priorità a strategie innovative di acquisizione digitale in grado di creare valore a lungo termine per il proprio portafoglio.

L'acquisizione digitale nel settore assicurativo si è storicamente basata su modelli fortemente frammentati. Per SegurCaixa Adeslas, ciò significava che investimenti media, generazione di lead, customer experience, analisi dei dati e conversione delle vendite operavano in silos tra team diversi con KPI in contrasto tra loro. Questa disconnessione strutturale generava notevoli attriti lungo tutto il percorso del cliente. Limitava severamente l'efficienza delle conversioni e rendeva poco chiaro il legame fondamentale tra la spesa di marketing e i reali risultati di business.

Adeslas aveva la necessità di evolvere oltre la tradizionale e isolata generazione di lead, per costruire un canale commerciale completo e ad alte prestazioni, capace di adattarsi alle moderne esigenze digitali. 

Konecta ha progettato un modello di acquisizione end-to-end che ha integrato ogni fase del funnel digitale: dalla gestione dei media e generazione della domanda fino alla UX, l'analisi dei dati, l'automazione e le vendite specializzate. Invece di trattare i punti di contatto in modo isolato, questo approccio ha unito il marketing digitale e l'esecuzione commerciale sotto un unico obiettivo: convertire la domanda digitale in assicurati attivi.

Sfruttando analytics avanzate e automazione, Konecta ha creato un ciclo di feedback continuo. I risultati commerciali informano ora istantaneamente l'acquisto dei media e l'ottimizzazione dell'esperienza utente (UX), creando un ecosistema di apprendimento automatico che massimizza l'efficienza della conversione. 

La partnership ha trasformato con successo un funnel digitale frammentato in un motore di crescita maturo e in continuo miglioramento. SegurCaixa Adeslas ha ottenuto una visibilità completa sull'intero ciclo di vita dell'acquisizione, riuscendo a collegare direttamente gli investimenti nei media digitali ai risultati commerciali definitivi. Il modello integrato ha guidato una crescita aziendale costante e ha incrementato in modo significativo l'acquisizione di nuovi clienti per le polizze Salute e Dentale. Inoltre, la svolta operativa ha permesso ad Adeslas di trasformare i dati commerciali grezzi in decisioni digitali agili, consolidando un canale altamente scalabile e orientato ai risultati, perfettamente allineato con i propri obiettivi di trasformazione a lungo termine.
 
A conferma della maturità e dell'eccellenza di questo modello integrato, Konecta è stata riconosciuta come  Excellent Technological Mediator per quattro anni consecutivi (2022 - 2025) tra oltre cinquanta competitor nazionali. 

« Konecta è molto più di un semplice fornitore; è un partner digitale di primo livello che ci sfida costantemente, propone nuove idee e anticipa i trend di mercato come l'AI. La loro capacità di allinearsi proattivamente ai nostri obiettivi ci trasmette totale fiducia e arricchisce l'intero nostro modello commerciale. »

Mario De Andrés, Regional Commercial Director, SegurCaixa Adeslas

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