Konecta lancia Kolibri, la piattaforma agentica che accelera l’adozione dell’agentic AI nelle imprese

07/07/2026

Costruire una digital employee experience per un ROI a lungo termine

In tutti i settori sta emergendo un modello ormai familiare: le organizzazioni si stanno ristrutturando radicalmente, riducendo il personale e...

24/06/2026

Perché scalare l'Agentic AI e la CX è il tuo prossimo motore di crescita

Secondo l'analisi globale di BCG The Widening AI Value Gap, nonostante investimenti massicci, ben il 60% delle aziende dichiara di generare...

02/06/2026

Il punto di svolta dell'AI nel settore BFSI: perché le trasformazioni più intelligenti iniziano dietro le quinte?

L'ambizione riguardo all'AI non manca nei settori bancario, delle casse di risparmio e assicurativo. Ciò che invece scarseggia è la...

18/05/2026

Contact center ecologici: la via più rapida per ridurre le emissioni, senza limitarsi a compensarle

Per qualsiasi azienda seria in tema di sostenibilità, il contact center non dovrebbe essere un punto cieco, ma un'opportunità strategica....

11/05/2026

Infrastruttura IA trasparente: perché la governance inizia dall'architettura tecnologica

L'intelligenza artificiale ha ufficialmente superato la "fase pionieristica". Nel 2026, non è più sufficiente dimostrare che l'IA funzioni; le organizzazioni...

16/04/2026

Non si può offrire una customer experience a cinque stelle con una employee experience a una stella

Come consumatori, le nostre aspettative non sono mai state così alte. Desideriamo un servizio rapido, senza intoppi ed empatico dai...

25/03/2026

Perché la CTI legacy sta frenando la tua strategia CX basata sull'agentic AI

Se ti occupi di customer experience, potresti aver notato che l'agentic AI non è stata all’altezza delle aspettative. Mentre i...

10/03/2026

Come trasformare le richieste di risarcimento assicurativo in un vantaggio competitivo con l'Agentic AI “human-centric”

Con la giusta progettazione e implementazione, l'Agentic AI può trasformare le richieste di risarcimento assicurativo (insurance claims) da un centro...

15/12/2025

L’AI è la nuova porta d’accesso al retail: perché la GEO è la nuova SEO

Il Black Friday di quest'anno per l'e-commerce non è stato solo un test sulle performance dei siti web, ma anche...