Konecta annuncia un’alleanza strategica con Lenovo per reinventare il Digital Workplace AI-driven e rivoluzionare l’outsourcing IT tradizionale

Non si può offrire una customer experience a cinque stelle con una employee experience a una stella

Come consumatori, le nostre aspettative non sono mai state così alte. Desideriamo un servizio rapido, senza intoppi ed empatico dai...

Perché la CTI legacy sta frenando la tua strategia CX basata sull'agentic AI

Se ti occupi di customer experience, potresti aver notato che l'agentic AI non è stata all’altezza delle aspettative. Mentre i...

Come trasformare le richieste di risarcimento assicurativo in un vantaggio competitivo con l'Agentic AI “human-centric”

Con la giusta progettazione e implementazione, l'Agentic AI può trasformare le richieste di risarcimento assicurativo (insurance claims) da un centro...

L’AI è la nuova porta d’accesso al retail: perché la GEO è la nuova SEO

Il Black Friday di quest'anno per l'e-commerce non è stato solo un test sulle performance dei siti web, ma anche...

Trasformare l'ambiente di lavoro con un’AI responsabile e "human-centric"

Per ogni azienda lungimirante, una strategia AI responsabile non consiste solo nell'andare più veloci e ottimizzare le operazioni. È anche...

Sei pronto a vincere con il Black Friday?

5 fattori critici di successo per le aziende di retail e di e-commerce per ottimizzare il picco dei volumi e...

Dal progetto pilota al valore duraturo: 6 fattori critici per il successo della trasformazione AI

L'AI sta rapidamente rimodellando tutti i settori. L'opportunità a lungo termine offerta dall'AI è valutata in 4,4 trilioni di dollari...

Il percorso dell’Agentic AI: guida a un’esperienza cliente incentrata sulla persona

Nel nostro ultimo blog, Pronti a reimmaginare la customer experience? L’Agentic AI è arrivata, abbiamo analizzato il concetto di “agentic...

Pronti a reimmaginare la customer experience? L’Agentic AI è arrivata

Vi piacerebbe avere un nuovo modo per soddisfare i vostri clienti offrendo esperienze migliori e sempre più personalizzate su larga...